В «Николаевоблэнерго» объяснили ситуацию со вчерашними очередями
1 января 2019 года произошло отделение поставки электрической энергии от распределения. Ситуация, которая сложилась 1 февраля, была форс-мажорной и вызвана целым рядом факторов, не зависящих ни от оператора системы распределения, ни от электропоставщика.
Одним из таких факторов стало плановое обновление программного обеспечения на серверах, что связано с обработкой DNS-запросов глобальной сети Интернет.
На сегодняшнее время совместными усилиями АО "Николаевоблэнерго" и ООО "Николаевская электроснабжающая компания" осуществлены все необходимые меры для стабилизации работы и улучшения обслуживания потребителей электрической энергии, а именно:
1. Усовершенствовано голосовое меню колл-центра, что позволяет в автоматическом режиме давать показания приборов учета.
2. Обеспечена работа интернет-магазина коммунальных услуг, где потребитель имеет возможность самостоятельно в любое удобное время внести показания приборов учета, сформировать отчет и счет на оплату.
3. Введен в действие смс-сервис для предоставления данных средств учета.
4. Проведено дополнительное разъяснение на сайтах предприятий и в средствах массовой информации относительно многочисленных возможностей дачи показаний приборов учета.
5. Предоставлены потребителям счета за январь 2019 года, с помощью которых можно оплатить электроэнергию в отделениях банков. В дальнейшем потребители будут получать счета на основании фактических показаний приборов учета, которые будут им предоставлены, согласно действующих тарифов, утвержденных НКРЭ КП Украины.
АО "Николаевоблэнерго" и ООО "Николаевская электроснабжающая компания" уверены, что внедренные меры обеспечат четкую и бесперебойную работу в дальнейшем и станут залогом плодотворного сотрудничества с потребителями электрической энергии Николаевской области.
