Ученые выяснили: недовольство пассажиров не влияет на прибыль авиакомпаний
Американские специалисты получили сенсационные данные, что авиакомпаниям выгодно плохо обслуживать пассажиров. Об этом сообщает Forbes. Последнее исследование Университета Невады во главе с профессором бухгалтерского учета Джеффри Вонгом показало, что между удовлетворенностью клиентов и финансовыми показателями авиаперевозчиков нет никакой связи. Таким образом, авиакомпания...
подробнее ›