На московских «горячих линиях» появятся анализаторы эмоций
Сервис будет отслеживать грубые слова и хамство, как со стороны операторов, так и со стороны позвонивших москвичей. Сервис распознавания эмоционального фона начнет работать с 1 января 2016 года появится во всех колл-центрах, принимающих звонки от жителей столицы на городские "горячие линии". Оценка речи будет проводиться по двум параметрам: по лексическому анализу (грубые...
подробнее ›