Что делать, если списали деньги, но банкомат их не выдал
Большинство украинцев получают пенсии и зарплаты на банковские карты, а после сразу же идут снимать их в банкоматах, говорится в данных исследования Gfk. Эти цифры подтверждают и в НБУ. По их данных, банкоматами пользуются 66% украинцев, а ежегодно с карт снимают более миллиарда гривен. Сайт "Сегодня" вместе с "Народным банкиром" выяснил, что делать, если списали средства, но банкомат так и не выдал наличку.
Позвонить в банк и не паниковать
Есть несколько причин, по которым банкомат может не выдать часть налички, рассказывает председатель правления банка ПУМБ Сергей Черненко. Самый простой случай - деньги просто остались в окне выдачи. Тогда их можно без особых сложностей достать.
"Бывает, что часть купюр может застрять в окне выдачи. Нужно внимательно посмотреть не остались ли там деньги. Всегда, когда вы забираете купюры - пересчитайте их. Есть один секрет. Считайте так, чтобы деньги были видны камере на банкомате. Если выдана не вся сумма - тогда вам будет легче и быстрее это доказать", - поясняет Сергей Черненко.
Если же камера не заметила, сколько денег выдал банкомат, то доказать нехватку средств можно будет только после инкассации. Тогда сотрудники банка пересчитают деньги в аппарате и, если окажется, что в нем есть "лишняя" наличка, ее вернут.
Но проблема может быть и не с банкоматом. Аферисты используют специальные накладки на окнах выдачи денег. Эти незаметные с первого раза устройства крадут часть налички. За раз они могут "забрать" все ваши деньги. Если внимательно присмотреться к окну выдачи денег банкомата, то можно заметить специальную накладку и даже снять ее. В таком случае нужно обязательно позвонить в банк, при необходимости в полицию, если удалось снять ее и забрать деньги - устройство отнести в банк.
Если банкомат не выдал средства и списал их с карты, нужно, никуда не отходя, позвонить на горячую линию. На каждом аппарате указан номер горячей линии банка. Оператор по телефону объяснит, что делать дальше. Скорее всего, придется подойти к отделению, написать заявление. Его должны рассмотреть не позднее чем через 30 дней. Правда, часто вопрос решают значительно быстрее.
Как обезопасить себя от мошенников
Использовать банкоматы в отделениях. Аферисты чаще используют специальные накладки на окна выдачи в тех банкоматах, которые находятся на улицах или в местах, где нет круглосуточного наблюдения. Поэтому безопаснее пользоваться теми банкоматами, которыми вы уже успешно пользовались, которые находятся в отделениях банков или под постоянным наблюдением в супермаркетах и торговых центрах.
Внимательно осмотреть банкомат. Перед тем как пользоваться аппаратом, стоит обратить внимание на окно выдачи, клавиатуру и разъем для карты. Ни на одном из этих элементов не должно быть посторонних предметов, накладок, съемных поверхностей и т. д. При вводе ПИН-кода - прикрывать его рукой, чтобы не было видно третьим лицам.
