Скандал в "Укрзализныце": пассажиров оставили без оплаченных билетов и денег
В "Укрзализныце" скандал - пассажиры потратили деньги на онлайн-покупку билетов, но так и не получили их
Все из-за сбоя в системе. Речь идет об онлайн-платформе продажи билетов booking.uz.gov.ua.
Так, накануне "УЗ" открыла продажи билетов на поезда в праздничные дни. В предыдущие годы продажи на праздничные поезда стартовали за 30-40 дней, что позволяло всем пассажирам купить билеты на запланированные поездки. В итоге нагрузка на сайт возросла в 6 раз и система "легла".
"Наблюдались случаи, когда после совершения оплаты клиенты не получали подтверждения транзакции и поступления билета на электронную почту", - сообщается на странице перевозчика в Facebook.
При этом "Укрзализныця" подчеркивает, что на данный момент работа стабилизирована, однако пользователи говорят об обратном. В комментариях к посту клиенты пишут о том, что ни денег, ни билетов они так и не получили, либо же оплата возвращалась только после того, как им удавалось дозвониться до техподдержки.
Также пользователи отмечают, что даже с возвратом денег билеты купить уже невозможно, так как их попросту нет.
"Укрзализныця" на минувшей неделе запустила первый рейс экспресса Киев - Международный аэропорт "Борисполь". Первыми покатались на поезде президент Петр Порошенко и премьер Владимир Гройсман. В первый же день полноценной работы экспресс сломался. Поезд застрял посреди поля на полтора часа и ждал, пока его дотащит до аэропорта другой вагон.
По словам водителя, возникла проблема с двигателем, поезд не заводился.
Некоторые пассажиры были вынуждены сойти с поезда и выпрыгивать прямо в снежные сугробы, чтобы не пропустить собственные рейсы.
4 декабря у поезда снова произошли неполадки с двигателем, вследствие чего экспресс остановился. Позже двигатель все же удалось запустить, однако поезд так и не тронулся с места. До точки назначения его тянул тепловоз. В Борисполь экспресс прибыл с 30-минутным опозданием.
