ПриватБанк попал в жесткий скандал: "Ты что тупая, давай плати"
Сотрудники банка настойчиво требуют денег с невинных клиентов
Женщина, которая является клиенткой "ПриватБанка" с 2015 года, угодила в неприятную ситуацию. Ее два месяца терреризировали из-за чужого долга. Об этом украинка рассказала в отзыве на сайте Минфина.
События происходили с ноября по декабрь 2018 года. По словам автора, сотрудники службы безопасности "ПриватБанка" звонили на ее личный телефон, который неизвестно откуда добыли. Представители госучреждения заставляли женщину выплатить кредит в размере 93000 гривен, который банк выдал соседу по дому.
Они объяснили, что истинный должник скрывается и не отвечает на звонки. А потому позвонили гражданке, которая в документах указана женой клиента. Украинка объяснила, что сосед не является ее супругом. В ответ на это "ПриватБанк" все равно потребовал выплатить половину долга. Клиентка отметила, что такие звонки повторялись 9 раз с интервалами в 3-5 дней.
Тогда женщина подключила своего настоящего мужа. Вместе супруги начали звонить в службу безопасности ПриватБанка (каждый со своего номера телефона). Оператор всякий раз подтверждал, что кредитные истории семейства чисты, и никто из ее членов не получал кредитов.
Однако звонки с требованиями продолжались. Тогда гражданка устроила скандал и пообещала опубликовать эту историю в социальных сетях. Угроза возымела эффект. Через два дня ей перезвонили и сообщили, что руководство решило удалить номер телефона из некого списка, в котором он находился. В оправдание представитель заявил: "ПриватБанк" имеет право использовать персональные данные клиентов и привлекать их в своей работе для решения вопросов.
А вскоре женщине вновь позвонили. На этот раз, из-за долга родственника. Гражданка ответила, что разговор передала должнику. Телефон мужчины работает, а потому призвала банкиров звонить ему напрямую. После этого из "ПриватБанка" звонили еще 28 раз. Более того, 30 января некий Павел Контстантинович перешл на грубость. На все вопросы он сказал: "ти шо тупая, давай плати кредит за родича".
"Далее по данному неизвестного номера звонки происходили следующим образом: 5 секунд идет звонок, отключается на 5 секунд и снова 5 секунд идет звонок. И так 498 раз.
Можно назвать это пыткой", - пишет жертва банковского террора.
Она назвала дейтсвия "ПриватБанка" настоящим беспределом. Так его сотрудники в погоне за легкими деньгами предоставляют кредиты непроверенным людям. А затем использует конфиденциальную информацию для вмешательства в частную жизнь ничего не подозревающих клиентов. Как считает женщина: "Приватбанк обучает персонал, мотивирует его для застосовання в своей работе методов пытки". Она намерена перевести свои пенсионные сбережения в другой банк. Но опасается, что это не спасет ее от новых звонков.
В ПриватБанке ответили на жалобу. Но лишь потребовали новых персональных данных клиентки: "Извиняемся от имени нашего банка за все причиненные неудобства. Позвольте, пожалуйста, нам подробно рассмотреть Ваш случай. Сообщите, пожалуйста, в личном сообщении Ваш контактный номер, чтобы мы могли разобраться в ситуации".
