«Приманка для лохов»: Сбербанк массово блокирует онлайн-банкинг клиентов

Восстановить работу приложения по телефонному звонку не дают.

Развитие Интернета и переход на смартфоны дали мощный скачок в жизни россиян. Теперь многие финансовые действия граждане России могут сделать, лежа на диване. Однако в последнее время у них это не всегда получается из-за высокой озабоченности банков. Результат - массовые жалобы на работу банков, в том числе и самого крупного в стране Сбербанка.

Так, на днях один из клиентов банка написал в своем микроблоге гневный пост в отношении финансовой организации и добавил, что доступ к онлайн-банкингу был закрыт на пустом месте.

«sberbank - молодцы. На ровном месте заблокировали доступ человеку к Сбербанк. онлайн. Восстановить доступ можно только личным посещением отделения. Хорошо, что в tinkoff_bank такого безобразия не происходит», - написал в россиянин.

На сообщение обратила внимание PR-служба кредитного учреждения и попросила написать электронное письмо на официальную почту банка, чтобы полностью прояснить ситуацию.

Однако позже выяснилось, что помощь нужна не совсем микроблогеру, а его знакомому, которому по телефону объяснили, что одна из транзакций была расценена подозрительной.

«Человеку объяснили по телефону, что какая-то из операций (отправки средств между счетами) показалась подозрительной», - написал в беседе с банком недовольный пользователь.

На это сообщение сотрудники банка снова повторили свои условия написать письмо, чтобы разобраться в ситуации. При этом в посте они добавили, что проверят возможность снятия блокировки личного кабинета удаленным способом.

Однако как это обычно бывает, все менеджеры банка повторяют в основном одну и туже информацию. Скорей всего в этом случае они будут говорить: «Вам необходимо приехать в банк, чтобы разблокировать личный кабинет в Сбербанк. Онлайн».

Напомним, что ранее сообщалось о подобных проблемах, за последние полгода с этими вопросами столкнулось значительное число граждан России.