Ведущий нового ток-шоу «Правила выживания» Александр Лукьяненко: не бойтесь жаловаться - это правило выживания!
Во вторник, 26 марта, в 13:45 на телеканале "Интер" - премьера нового ток-шоу о качестве жизни "Правила выживания". Как жить в стране, где могут не выполняться законы и не действуют правила, где отменены многие стандарты? Каждый день мы рискуем своим здоровьем и даже жизнью. Этой программы могло бы и не быть. Но большинству людей просто некуда обращаться за помощью. И если не будет "Правил выживания", вас никто не предупредит об обмане и опасности. "Интер" решил создать "единую книгу жалоб и предложений" для того, чтобы вместе находить правду и добиваться справедливости. Со вторника по пятницу в 13:45 новый телепроект будет учить зрителей правильно выбирать товары и услуги, а также защищать свои права.
Накануне премьеры ток-шоу "Правила выживания" его ведущий, известный журналист Александр Лукьяненко, рассказал, как можно эффективно отстаивать свои права и как действовать, если вы попали в неприятную ситуацию.
- Александр, как вы стали ведущим ток-шоу "Правила выживания"?
- Случайно. Раньше я никогда не вел ток-шоу. Последние восемь лет мне очень нравилось работать только за кадром и вести более размеренный образ жизни. И тут меня позвали на кастинг. Я, честно говоря, сомневался, но пошел. Подумал, надо попробовать, ведь, это не только новый интересный опыт, но и новые впечатления от профессии.
- Вы впервые выступаете в такой роли. Расскажите, насколько вам близок формат ток-шоу? Вы когда-нибудь мечтали о подобном проекте?
- Мне нравится жанр ток-шоу, нравится "Касается каждого" на "Интере". Бывать там в студии программы в качестве эксперта - тоже. Признаюсь, когда-то в голове крутилась мысль: "А может попробовать?". Я всю жизнь занимался новостями и документальным кино. Мне казалось, ток-шоу - это жанр, который создают люди с несколько другими навыками в профессии. И вдруг прошел кастинг. А вот тема программы мне очень близка, ведь я и сам люблю "покачать правду". Друзья говорят, что иногда я перегибаю палку. Но кому понравится, когда вам за ваши деньги продают брак или испорченный продукт?
- Да никому, но многие проходят мимо даже тогда, когда сталкиваются с некачественными товарами, услугами или хамством персонала...
- Это неправильно! Если мы позволяем другим делать что-то плохо, ситуация со временем будет становиться еще хуже. Нужно действовать. Можно просто прийти к продавцу в магазине и сказать, что больше не будете покупать у него колбасу, ведь она тухлая. Иногда этих слов достаточно. Если нет - можно добавить к ним административные меры или обратиться к нам. Ток-шоу "Правила выживания" поможет разобраться и решить вопросы людей, которые уже попали в неприятную ситуацию. И самое главное, вместе выработать список правил, как выживать в мире, в котором правила, по сути, не действуют. Сейчас в нашей стране отменены ГОСТы, которые всегда были нижним порогом оценки качества.
- Вы считаете, все, что не соответствует ГОСТу - плохо по определению?
- Вполне возможно, это небезопасно для здоровья людей в тех случаях, когда при производстве товара не соблюдены жизненно-важные минимальные требования. И тогда что-то нельзя есть, чем-то нельзя пользоваться, на чем-то нельзя ездить, а что-то нельзя включать в розетку. Согласитесь, это была не самая плохая система, контролирующая качество товаров. А что теперь? Вот, например, у нас в стране отменили даже "Книги жалоб и предложений". Понимаю, архаизм. С другой стороны, это был единственный более-менее понятный действующий механизм, когда потребитель мог лично повлиять на ситуацию. Защитить других от некачественного товара или, наоборот, сказать "Спасибо" за чей-то профессионализм.
- Какие надежды возлагаются на "Правила выживания" в потребительском поле?
- Наш новый проект как раз и станет единой "Книгой жалоб и предложений", куда со своим вопросом или проблемой может обратиться каждый, чтобы защитить себя и своих близких. В студии программы мы вместе с экспертами будем вырабатывать правила, как отличить хорошее от плохого. Лично я уже узнал для себя много нового и полезного. Например, про массовое использование гормонов и антибиотиков в производстве и продаже мяса. Понимаю, в разных странах существуют разные правила, действует разное законодательство. Например, европейцы, не едят американскую курятину. В Европе запрещено пичкать курицу гормонами, чтобы ее вес стал больше. Хорошо это или плохо? Это удорожает производство, от ограничений на антибиотики мясо становится дороже - в его цену заложены риски производителя и т. д. Но это вопрос выбора. Именно вы сами должны осознанно решать: есть вам это мясо или нет. И как его съесть так, чтобы потом не попасть на больничную койку.
- Вы часто сталкиваетесь с обманом как потребитель?
- Неоднократно. Очень часто, купив что-то в кулинарии, понимаешь - это несвежий продукт. А сколько раз нас обвешивали на рынке? Это происходит буквально на каждом шагу. Или вот, например, я нередко пользуюсь такси. Недавно вызвал машину, чтобы поехать на важную встречу. Водитель мало того, что опоздал на 15 минут ("просто не заметил, что есть заказ"), так еще и абсолютно не знал города. Пришлось остановить машину и вызывать другую. И знаете, как оправдывался водитель? Он третий день в городе и его просто не знает. Вы бы доверили свое здоровье врачу, который не знает анатомии и собирается по ходу лечения изучить ее на вас? Такие истории - не редкость в нашей жизни, и их нельзя оставлять без внимания. В "Правилах выживания" будем учиться выбирать качественные товары и услуги и разбираться в том, как можно повлиять на ситуацию. Как сделать так, чтобы виновные, продающие некачественный товар, были наказаны. Рецепт самый простой - начинайте жаловаться. Это не стыдно.
- Куда посоветуете обращаться простым гражданам в случае возникновения неприятных ситуаций, связанных с товарами и услугами?
- В ток-шоу "Правила выживания"! Если вы или ваши близкие столкнулись с некачественными товарами или услугами, пишите в "Книгу жалоб и предложений" на сайте проекта - https://pravyla.inter.ua/, или звоните на горячую линию - 067 879 55 91.
