Новости и события » Общество » Передать показания счетчиков "Запорожьеоблэнерго" теперь можно по новым телефонам

Передать показания счетчиков "Запорожьеоблэнерго" теперь можно по новым телефонам

Передать показания счетчиков "Запорожьеоблэнерго" теперь можно по новым телефонам

ПАО "Запорожьеоблэнерго" открыло для жителей Запорожья новые телефонные линии, на которые можно передать показания приборов учета электроэнергии.

Об этом 061 рассказали в пресс-службе предприятия.

"Проведенный анализ жалоб и обращений бытовых потребителей ПАО "Запорожьеоблэнерго" показал, что одной из главных их претензий к работе Оператора системы распределения являются сложности с передачей показаний электросчетчиков. Несмотря на открытые на сайте компании "ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ" и опцию "ПЕРЕДАТИ ПОКАЗИ", большая часть абонентов отдают предпочтение более традиционному способу передачи показаний - по телефону", - объясняют в пресс-службе.

С этой целью в ПАО "Запорожьеоблэнерго" создало колл-центр (тел. 0-800-504-502). В среднем за сутки операторы колл-центра обрабатывают до 2,5 тысяч обращений.

"К сожалению, технические возможности колл-центра принимать входящие звонки абонентов не безграничны. Проблема стоит особенно остро в первые и последние 2-3 дня каждого месяца, когда бытовые потребители ПАО "Запорожьеоблэнерго" - а это все население области, порядка 2 миллионов человек - начинают звонить в колл-центр, чтобы передать показания своих электросчетчиков. Для того, чтобы повысить качество обслуживания потребителей, не имеющих возможности передать показания иным способом, кроме телефона, - а это, прежде всего, такая социально уязвимая часть населения, как пенсионеры, - ПАО "Запорожьеоблэнерго" приняло решение открыть дополнительные телефонные линии для жителей Запорожья", - говорят на предприятии.

Теперь запорожцы могут сообщать показания своих электросчетчиков (помимо колл-центра) по следующим номерам:

Центральное районное отделение ЗГЭС: 225-36-08

Восточное районное отделение ЗГЭС: 225-36-07

Северное районное отделение ЗГЭС: 225-36-06

Правобережное районное отделение ЗГЭС: 225-36-05

Передать показания в режиме самообслуживания: 225-36-09

Эти номера предназначены исключительно для приема показаний приборов учета электроэнергии. Другие информационные услуги предоставляет колл-центр, тел. 0-800-504-502. Колл-центр работает круглосуточно, без выходных. С 08:00 до 20:00 информационные услуги предоставляются операторами и/или в автоматическом режиме, с 20:00 до 08:00 функционирует голосовое меню самообслуживания, в пункте "6" которого можно на автоответчик не только оставить жалобу или обращение, но и передать показания электросчетчика.


Roku снижает цену на устройство Streaming Stick+

Roku снижает цену на устройство Streaming Stick+

Компания Roku, специализирующаяся на разработке и выпуске действительно интересных стриминговых телевизионных устройств, сегодня представила широкой общественности достаточно обнадеживающую и положительную новость относительно смены своих подробнее ...


загрузка...


загрузка...

  2.1571593335.5dac9c7747a6a4.20532326.1665813

Вверх