"Райффайзен Банк Аваль" отреагировал на "беспрецедентный случай!!!" с пеней

Клиентке "Райффайзен Банк Аваль" после попытки прекратить сотрудничество оставили один открытый счет, на который годами начисляли пеню.

Об этом она лично пожаловалась представителям финучреждения на сайте Минфин.

По словам женщины, зарплатную и кредитную карты "Аваля" ей выдали на работе, и в 2016 году после увольнения она пришла закрывать счета, - у нее приняли соответствующие заявления, но не дали никаких справок, просто порезали карты.

В 2020 году через мессенджер Viber матери клиентки пришло уведомление о необходимости закрыть долг по кредитной карте.

Оказалось, что кредитный счет все еще открыт, и почти четыре года банк снимал с него пеню.

В офисе банка, где были закрыты счета, не оказалось уже никого из прежних сотрудников, а новые смогли подтвердить, что счет действительно открыт, и принять жалобу.

"Это беспрецедентный случай!!! Это махинации или тупость сотрудника? - пишет женщина. - Позор, а не банк!".

По ее словам, согласно отзывам в сети, есть еще много недовольных подобными схемами.

Интересно, что в ответ сотрудники "Райффайзена" написали лишь что отправили письмо-ответ на электронную почту.