Как клавиатура "бабочка" повлияла на отношение пользователей к Mac
Индексы удовлетворенности клиентов самыми разными товарами и услугами считаются "экономическими индикаторами" и вычисляются уже более тридцати лет. Показания этих индикаторов на удивление достоверны - даже в тех случаях, когда они расходятся с общепринятыми представлениями о мире окружающий нас вещей, со временем их правильность подтверждается. И судя по показаниям экономического индикатора в номинации "персональные компьютеры", Apple в этой номинации лидирует. Бессменно, вот уже десять лет подряд. Не верите? И правильно делаете. Индикатор точен, как всегда. А вот с номинацией "персональные компьютеры" не все так просто.
Стоит ли покупать Mac?
Смотрите сами. Жирным шрифтом выделен индекс удовлетворенности персональными компьютерами всех видов входящих в номинацию, от всех производителей. 78 баллов, по сравнению с 2019 году удовлетворенность клиентов купленными настольными и планшетными компьютерами и ноутбуками не изменилась. Зато у Apple этот показатель снизился,с 83 до 82, но первое место осталось за ней.
Исторического максимума в этой номинации Apple достигала в 2013 году, с тех пор ее показатель медленно, но верно, шел на снижение. Скорее всего, если бы индекс удовлетворенности считали отдельно для планшетов, ноутбуков и десктопов, iPad и iPad Pro превысили бы 90%, в десктопной номинации Apple занимала бы первое место, как и сейчас - а вот с ноутбуками было бы намного хуже. Но это не более чем предположение, какими были бы индексы, мы не знаем. Известно лишь, что к яблочным планшетам претензий намного меньше чем к устройствам с чужими чипами внутри (причина большинства недостатков нынешних Mac’ов - именно чипы от Intel и графические - от AMD).
Интересно, что случилось с настольными компьютерами, планшетами и ноутбуками в 2018 году? Вроде бы, за исключением ноутбуков одной единственной компании, никакие другие ноутбуки поводов для массовой неудовлетворенности не давали. С непонятным упорством Apple "убивала" свои ноутбуки явно не отвечающей яблочным требованиям к надежности и качеству самой продвинутой клавиатурой.
