Куда обращаться: в Украине отменили книги жалоб
В Украине отменили требование об обязательном ведении Книги отзывов и предложений - их функции заменили различные средства обратной электронной связи
В Украине отменили требование об обязательном ведении Книги отзывов и предложений - их функции заменили социальные сети, колл-центры и различные средства обратной электронной связи. Однако юридической силы в вопросе защиты прав потребителей такой метод не имеет. Чаще всего предприятия быстро реагируют на критику потребителей предоставляемых услуг и товаров в сетях и интернет-площадках, ведь такие сообщения видят все, а плохая реклама никому не нужна. Однако иногда добиться возврата денег или обмена бракованных товаров не просто.
Согласно законодательству, граждане могут жаловаться в орган контроля. Например, в Госпродпотребслужбу, или позвонить на «горячую линию», оставить онлайн-сообщение.
Такой способ более действенный и имеет определенное преимущество для потребителя.
Кроме того, он чреват для компаний определенными санкциями, ведь подобное обращение станет основанием для проведения проверки предприятия.
Если Вы стали очевидцем важных или интересных событий, сообщайте о них в телеграм-чате новостей Днепра.
