Итальянский регулятор оштрафует Apple на 10 млн. евро за неправдивую рекламу о водонепроницаемости iPhone
Реклама iPhone как "водостойкого" без разъяснения ограничений функции, а также наличие гарантии, исключающей покрытие ущерба, нанесенного жидкостями, привело антимонопольному расследованию в отношении Apple в Италии.
Итальянский антимонопольный орган (AGCM) проинформировал технологического гиганта о своем намерении оштрафовать его на 10 миллионов евро за коммерческую практику, связанную с маркетингом и гарантией ряда моделей iPhone с октября 2017 года, начиная с iPhone 8 и заканчивая iPhone 11. После расследования жалоб потребителей, связанных с рекламой функции водонепроницаемости, и последующим отказом покрыть расходы на ремонт, вызванный повреждением водой.
В документе, в котором изложено решение AGCM от конца октября, которое было обнародовано сегодня (через Reuters ), регулирующий орган заключает, что Apple дважды нарушила потребительский кодекс страны из-за того, что определено как "вводящая в заблуждение" и "агрессивная" коммерческую практика.
Расследование показало, что маркетинг iPhone от Apple обманом заставил потребителей поверить в то, что устройства были водонепроницаемыми, а не просто влагозащитными - при этом ограничения этой функции не получили достаточного разъяснения в рекламе.
Заявление об отказе от ответственности, в котором говорится, что гарантия Apple исключает повреждение жидкостями, было сочтено агрессивной попыткой обойти обязательства по защите прав потребителей, учитывая его активное продвижение как водонепроницаемого устройства.
Apple помещает внутри iPhone индикатор контакта с жидкостью, который меняет цвет с белого или серебристого на красный при контакте с жидкостью, и проверка индикатора является стандартным шагом, предпринимаемым его ремонтным персоналом.
В отчете AGCM приводятся примеры того, как потребители, у которых iPhone "ненадолго нырнул" в море, получили отказ в сервисном центре. Другой заявитель мыл свое устройство под краном, что Apple также сочла неправильным.
Третий сообщил, что его IPhone XR перестал работать после контакта с водой. Apple заявила, что они должны купить новое устройство, хотя и по минимальной цене.
В то время как пользователю iPhone XS с телефоном годичной давности, который сообщил, что телефон никогда не контактировал с водой, служба поддержки Apple отказала в ремонте, и он пожаловался регулирующему органу, потому что у потребителя нет возможности доказать, что его устройство не погружалось в воду дольше, чем указано в мелком шрифте Apple и обладает водонепроницаемостью.
У технологического гиганта есть 60 дней с момента уведомления о намерении регулятора наложить штраф для обжалования решения.
Размер штрафа намного меньше половины операционной прибыли, которую, по словам регулятора, итальянское подразделение Apple получило в период с сентября 2018 года по сентябрь 2019 года, когда отмечается, что доход от продаж и услуг составил 58 652 628 евро; а операционная прибыль в размере 26 918 658 евро.
Два года назад итальянское агентство по надзору за конкуренцией также оштрафовало Apple и Samsung на сумму около 15 миллионов долларов за принуждение пользователей к обновлениям, которые могут замедлить или сломать их устройства. В феврале этого года Франция оштрафовала Apple на 27 миллионов долларов за ограничение производительности операционной системы iPhone со старыми батареями.
Apple также столкнулась с гораздо более серьезными штрафами со стороны антимонопольных органов в других странах Европы, включая уведомление о штрафе в размере 1,2 млрд долларов от антимонопольного органа Франции в марте этого года, который обвинил технологического гиганта в управлении картелем торговых посредников вместе с двумя оптовыми дистрибьюторами Ingram Micro.
Apple также пришлось выплатить целых 500 миллионов евро в счет задолженности по налогам, которые французские власти потребовали в за прошлый год.
В то время как около 15 миллиардов долларов от европейской штаб-квартиры Apple хранятся на счете условного депонирования для покрытия расходов Европейской комиссии на "государственную помощь'' от 2016 года, которые компания незаконно получила от корпоративных налоговых соглашений в Ирландии в период с 2003 по 2014 год.
В июле Apple и Ирландия выиграли первый раунд апелляции против обвинения. Но Комиссия подала апелляцию в сентябре - это означает, что дело будет передано в CJEU, что, вероятно, добавит еще несколько лет судебных споров.
Законодатели ЕС продолжают работать над продвижением глобальной реформы цифрового налогообложения, в то время как некоторые государства-члены настаивают на своих собственных цифровых налогах.
