Devino.Chat позволяет бизнесу взаимодействовать с клиентами во всех популярных каналах
Уже давно не секрет, что большая часть из нас активно использует мессенджеры и соцсети. Компания Devino Telecom, в свою очередь, предоставила возможность бизнесу общаться со своими клиентами там, где им удобно.
Источник фото на тизере: freestocks on Unsplash
Необходимость создания такого сервиса созревала уже давно. Последние результаты статистики говорят нам о том, что 8 из 10 клиентов хотят использовать текстовые сообщения вместо общения голосом. 93% всех сообщений в мессенджерах открываются и прочитываются, при этом 35% пользователей точно перейдут по вашей ссылке.
Именно поэтому был создан Devino.Chat - универсальная платформа, которая позволит вам всегда оставаться на связи, общаясь в удобном для клиента мессенджере. Сервис объединяет в единую экосистему команду поддержки, удачно сочетая в себе функции маркетинга и продаж.
Как это работает?
Данное решение поможет общаться, обслуживать и совершать продажи в каждом из следующих каналов связи:
Обращения из каждого канала выстраиваются в единую очередь - на них отвечают операторы, исходя из приоритетов, принятых в вашей компании.
Удобная особенность Devino.Chat - интуитивно понятный интерфейс личного кабинета агента. Его можно достаточно быстро настроить под себя для максимальной эффективности. К примеру, в разделе Чаты интегрированы текущие, архивные и новые диалоги, а сама статистика по ним формируется в режиме реального времени. Приятным бонусом является единая система аналитики, поэтому отслеживать все обращения очень удобно. Агентов чата можно проранжировать от линейного до админа с разными уровнями полномочий.
Существует возможность выбора между интерфейсами - десктопная версия или мобильное приложение. Сайт доступен на русском и на английском языке.
Благодаря Devino.Chat вы сможете:
1) Оперативно отвечать на любые вопросы клиентов
2) Собирать новые лиды, используя встроенный виджет, а также продвигать свой продукт через мессенджеры
3) Оптимизировать работу агентов поддержки
4) Увеличить продажи, снизить трудозатраты и автоматизировать повторяющиеся действия с помощью чатботов.
Общайтесь со своими клиентами в популярных мессенджерах и соцсетях прямо из Devino.Chat.
Партнерская публикация
