Харьковчанину на заметку: что делать, если пришла посылка с некачественным товаром
Если посылка, которая пришла по почте, оказалась с браком, важно действовать немедленно.
Пока вы не подписали документы о доставке, сохранность посылки - головная боль почты и отправителя. Проследите, чтобы магазин не занижал стоимость товара при отправке: почтовые операторы часто компенсируют не его реальную рыночную стоимость, а заявленную, пишет "Накипело".
Не забудьте подписаться на наш канал в Telegram
Перед оплатой доставки попросите сотрудника почты вынести посылку для осмотра.
- Видите надорванный скотч или царапины - снимайте распаковку на видео.
- Не обращайте внимания на недовольный взгляд работника почты или ропот очереди.
- Осмотрите товар, поищите вмятины, включите электроприбор в розетку и проверьте его работоспособность.
- Нашли дефекты упаковки или товара - отказывайтесь получать посылку. Груз вернется к отправителю, который сам будет разбираться с почтой.
Как составить претензию?
Если товар поврежден или вашу посылку не могут найти, просите работника почты составить акт в трех экземплярах. В акте указывайте все обнаруженные повреждения. Документ должны подписать работник и начальник почтового отделения.
После этого напишите претензию к оператору и потребуйте компенсировать деньги за потерянную или испорченную вещь. Если в течение месяца почта вам не ответит, обращайтесь в суд.
Что делать, если пришел некачественный товар с AliExpress?
AliExpress и подобные площадки работают по предоплате, и претензии нужно выставлять не почте, а продавцу.
Затем открывайте спор с продавцом в личном кабинете. Не выбирайте пункты, связанные с доставкой, а оспаривайте качество товара. В комментариях кратко на английском языке опишите неисправности, начиная с самой значительной.
Смотрите также:
Как не попасть в неприятности: что делать харьковчанину, если нашел на улице ценную вещь
Харьковчанину на заметку: что делать, если остановила полиция
Читай все новости Харькова в Facebook и подписывайся на нас в Instagram и Viber.
