Как сделать нашу помощь читателем эффективнее. Несколько рекомендаций
Несколько советов о том, как сделать Ваше обращение к нам более эффективным.
Уважаемые подписчики!
Каждый день редакция получает десятки запросов и обращений. Угоны, кражи, розыск пропавших, помощь адвоката и т. д. Мы всегда готовы помочь в серьезных ситуациях, однако нужно учитывать. Нас мало, времени на рассмотрение и обработку запросов минимум. Чем качественнее и конкретнее подготовлен Ваш материал, тем быстрее он пойдет в эфир и будет эффективнее. Для того чтобы действовать эффективнее, просьба ознакомиться с рекомендациями: - Определяем, действительно ли мы можем Вам помочь. Не стоит писать по поводу полученной на днях царапины на бампере за 500 грн. или девушки, которая уже 30 минут не отвечает Вам в фейсбук.
- Кратко и предельно четко описываем ситуацию, что вы хотите получить в результате, контактные данные. У нас нет возможности изучать вашу страницу, искать там пост, определять контакные лица, вычислять номер телефона. К сожалению, часто людям лень даже найти фото своего угнанного авто "Эй у меня авто угнали, поищите, за март есть пост с ней, выложите быстренько" - неправильно. "Короч, пасаны, у меня друг Гошка Древлянский в друзьях, беда у него, найдите, выясните все" - тоже неправильно.
- Фото отправляем горизонтальной ориентиации, хотя бы 1-2. Без фото материал вряд-ли будет интересен читателям.
- Помним что никто никому ничего не должен. Материалы рассматриваются и публикуются в порядке очереди. Вне очереди ставяться серьезные ДТП или преступления против личности, розыск детей. Поиск ключей или документов пойдет по плану. - + в ответ означает что Ваше сообщение принято и будет выложено - Время в ответ означает время выхода первой публикации по вашей инфо. Если угон, мы обычно публикуем пост три раза, например ВС, ПН, ВТ, в разное время, для максимального охвата.
- В ночное время мы не обязаны сразу отвечать на сообщения.
- Перед тем как просить консультацию адвоката, убедитесь что человек, попавший в ЧП этого хочет. Часто перезваниваем, а там посылают, мол "да ну вас, тут царапина, не мешайте".
- Сообщения в Фейсбук, вайбер и телеграмм обрабатываются максимально быстро. Почта проверяется периодически. Пару раз в день. Для оперативной реакции отправляйте данные в фб или вайбер/телеграмм 0937713333 - Мы не стремимся всем нравится, это нереально. Нам часто пишут родственники погибших, оштрафованные, виновники ДТП. Угрожают, требуют что-то удалить, пытаются напугать. Ребята, маму и папу свою пугайте.
- Кому не нравятся публикации (битые машины, кровь, трупы) - такова специфика, страница не является обязательной к подписке. Котики и бабочки на других страницах (хотя коты и у нас бывают) - Кому не нравятся дополнительные публикации (криминал, помощь животным, история Киева) - необязательно на них реагировать. Мы даем информацию не только по ДТП и оставляем за собой право постить что, когда и как хотим, даже если какому-то отдельному юзеру что-то не понравилось.
- Если имел место конфликт с водителем но нет видео, фото, последствий - не пишите, нет смысла. - Нужно собрать средства на лечение - фото больного, до и во время болезни, документы, реквизиты, номера. Данные проверяются, с учетом большого количества мошенников.
Публичный канал в viber: dtp.kiev.ua
Оперативный чат в телеграмм t.me/dtpkiev
Общение водителей в телеграмм t.me/dtpkievchat
Срочная помощь адвоката при ДТП.
