Ricoh выявила проблемы клиентского сервиса в России
Проводимое исследование носило описательный характер, и было ориентировано на определение и описание уровня качества предоставляемых услуг. Опрос показал, что большая часть задержек при обслуживании клиентов связана с проблемами в работе оборудования, в том числе из-за сложности его настройки. Результаты исследования свидетельствуют, что более трети опрошенных не удовлетворены...
подробнее ›