Программы лояльности клиентов стали вредить брендам - как можно исправить ситуацию. Исследование
Профессоры Wharton School совместно с консалтинговой компанией Verde Group нашли важный недостаток программ лояльности и дали рекомендации, как лучше с ним справиться. Считается, что программы лояльности клиентов дают огромные преимущества бренду: ее участники с большей вероятностью, чем другие покупатели, будут следить за выбранным брендом в соцсетях, чаще посещать его...
подробнее ›