RR Donnelley: маркетологи недооценивают силу «сарафанного радио»
Только 4% маркетологов считают, что при изучении нового бренда, продукта или услуги потребители предпочитают WOM. При этом 55% потребителей открыли для себя новый бренд, продукт или услугу как раз благодаря «сарафанному радио». Почти все потребители (93%) считают, что друзья и семья являются наиболее надежным источником информации о брендах, товарах и услугах. Но несмотря на...
подробнее ›