Письмо в редакцию: Изготовители отказываются устранять брак на памятнике
Уважаемая редакция! Прошу не оставить без внимания мое письмо. Многие люди теряли своих близких, поэтому многие меня поймут.
Утрата пришла в мою семью – в возрасте 50 лет умер муж. В такие тяжелые минуты хочется достойно проводить человека в последний путь и оставить память о нем не только в сердце, в мыслях, но и на памятной плите, к которой будут приходить родные поклониться памяти умершего.
Увидев рекламу фирмы «Гранит», которая находится на улице Стахановской, я туда обратилась. С этого начались мои страдания.
За немалые деньги сделали и установили памятник, а через две недели на портрете появились пятна. На мои просьбы помочь устранить брак, кормили обещаниями: то весной дожди, то летом очень жарко. А в последнее мое посещение уже заявили, что сделать ничего нельзя. На вопрос: «Как же быть?» ответили: «Ничего страшного, это же не рюмка в серванте».
Разве можно сравнить фото на могильной плите, которое ставят, можно сказать, навсегда, с рюмкой, которую можно помыть или даже выбросить – она боли не принесет!
Возможно, пятна на камне могли появиться из-за погодных условий. Но если портрет ручной работы, художник должен знать свойства камня и убрать брак, который сделал. На просьбу встретиться с художником был дан ответ: «Он не работает с заказчиком, с ним нельзя встречаться». Прямо, секретный агент! А ведь я только хотела хотя бы уже спросить совета!
Говорят, время лечит, но то время, что прошло, только бередило мою боль при каждом посещении администрации фирмы «Гранит». Нельзя быть такими бездушными!
Я предупредила их, что буду обращаться за помощью в СМИ, но работники фирмы на это никак не отреагировали: мол, обращайтесь, сколько хотите. Обратилась я и в исполком к специалисту по защите прав потребителей. Надеюсь, что общими усилиями, все-таки, смогу добиться справедливости.
С уважением, Ирина Александровна Фурман
