Каменчанам рассказали, как вернуть некачественный товар
Защитой прав потребителей в Каменском занимается отдел потребительского рынка, который действиуе при департаменте муниципальных услуг.
Только за первое полугодие 2017 года в департаменте зарегистрировали 387 обращений людей по вопросам качества, что свидетельствует об актуальности проблемы защиты прав потребителей.
Специалисты отдела рассказали, как уберечься от некачественной покупки и вернуть деньги за бракованный товар.
Одним из главных условий эффективной защиты своих прав является наличие документа, которым подтверждается факт покупки-продажи. Это могут быть чеки, договоры, квитанции, акты выполненных работ. Чем больше таких документальных доказательств, тем выше шансы на успех при отстаивании своих прав потребителя в случае их нарушения.
Все претензии по качеству товара рекомендуется предъявлять исключительно продавцу в письменной виде. Заявление, жалобу, претензию необходимо оформить в 2-х экземплярах. Один экземпляр такой жалобы регистрируется у продавца и остается у потребителя, а второй - остается у продавца (исполнителя).
В случае отказа продавца принимать и регистрировать претензию, она направляется заказным письмом с уведомлением по месту ведения предпринимательской деятельности или вручается при свидетелях.
Специалисты отдела советуют быть очень внимательными перед тем, как подписать любые документы. Ставя свою подпись, покупатель соглашается с теми условиями, которые ему предлагают. Принимая технику после ремонту, следует проверить ее исправность, комплектность, целостность и правильное заполнение гарантийных документов сразу на месте.
Ответы на вопросы касательно покупки некачественного товара и квалифицированную помощь можно получить в департаменте муниципальных услуг по проспекту Василия Стуса, 10/12 (кабинет № 5) или по телефону: 067-326-08-55.
