ПАО «Сумыгаз» ежемесячно снимает показание счетчиков у более чем 75 тысяч потребителей
С начала года специалисты компании зафиксировали 726,3 тысячи контрольных показаний счетчиков газа у потребителей Сумской области. Ежемесячно 155 контролеров снимают показания более чем 20% от всех домовладений региона, в которых осуществляется учет газа.
Специалисты ПАО "Сумыгаз" снимают контрольные показания счетчиков с соответствующей периодичностью, но не реже чем раз в полгода. Для подтверждения показаний прибора они могут осуществлять фотофиксацию приборов на мобильные телефоны. Такие действия проводятся специалистами компанией во избежание некорректных расчетов в платежках за газ. Эта процедура, прежде всего, важна для самих потребителей природного газа, поскольку снятие фактических показаний обеспечивает достоверность учета. Например, если потребитель допустил ошибку, передавая показатели, расчет объема газа корректируется до фактических данных.
"Почти все контрольные показания фиксируются по инициативе газораспределительной компании. Однако за шесть месяцев специалисты компании сняли контрольные показания с 919 приборов по заявлениям клиентов. Подавляющее большинство обращений были от потребителей, которые передали ложные показания либо несвоевременно", - рассказал начальник отдела инспектирования ПАО "Сумыгаз" Людмила Голубенко.
Если потребитель не допускает контролера к счетчику для снятия показаний, это считается нарушением. В таком случае расчет оплаты за газ проводится по предельным вдвое больше нормам, а показания счетчика не учитываются до допуска контроллера к прибору учета. В большинстве случаев, нежелание потребителей допускать к счетчикам связано с фактами вмешательством в работу прибора. Так, за полгода сотрудники ПАО "Сумыгаз" обнаружили 80 таких случаев.
Не только контроллеры могут фиксировать показания. Это также может сделать слесарь, мастер или другой работник газораспределительной компании, во время проведения планово-технического обслуживания, ремонта газового оборудования, при снятии счетчика на поверку и др. Чтобы избежать мошенничества со стороны посторонних лиц, во время визита специалиста газовой компании, ПАО "Сумыгаз" рекомендует потребителям требовать служебное удостоверение, содержащее фото и заверенное печатью предприятия.
Добавим, во избежание разногласий в расчетах потребители природного газа должны также ежемесячно по состоянию на 1-е число самостоятельно фиксировать показания счетчика и в течение следующих пяти дней передавать газораспределительной компании.
Для удобства клиентов ПАО "Сумыгаз" разработало сервисы с помощью которых 1-5 числа можно круглосуточно передать показания приборов учета:
- в "Личном кабинете" на сайте 104.ua;
- с помощью SMS-сообщения на короткий номер 7104 в формате: ХХХХХХХХХХ [пробел] ХХХХХ, где ХХХХХХХХХХ - 10 цифр лицевого счета, ХХХХХ - показания счетчика (до 5 цифр)
- в тоновом режиме по телефонам Контакт-центра 0 542 70-30-04 и 067 00 03 104.
Если показания счетчика сняты или переданы, например, 6 числа, при расчете рекомендованной к уплате суммы автоматизированная система вычисляет прогнозируемый объем потребления до конца месяца. Именно поэтому фактическое использование топлива может быть больше или меньше расчетного.
