Компьютерная система «Tele2» не выдержала наплыва клиентов в Москве
В день запуска сотового оператора Теле2 в Москве компьютерная система компании не выдержала наплыва абонентов. Как отмечают в компании, проблема коснулась нескольких салонов.
Сегодня совместное предприятие «Ростелекома» и Tele2 – холдинг «Т2 РТК холдинг» (работает под брендом Tele2) – вышло на столичный рынок. Сеть заработала в четверг, 22 октября. Но оператор начал принимать заявки на подключение с 7 октября. Желающих по состоянию на вчерашний день набралось около 30 000.
Как сообщают «Известия», в нескольких столичных салонах сети Tele2 «зависла» компьютерная система, записывающая данные новых пользователей. Так проблемы обнаружены в салоне сотовой сети у метро «Савеловская». Менеджеры салона сообщили, что аналогичный сбой есть и в ряде других точек продаж - и советовали потенциальным клиентам прийти завтра. Как пояснил представитель Tele2 Константин Прокшин, проблема коснулась лишь пяти салонов. По данным компании, в Москве и области всего около 400 точек. Прокшин сообщил, что сотрудники сети работают над устранением проблемы.
Буквально за день до прихода в столицу компания Tele2 нанесла по конкурентам контрольный удар, объявив тарифы, которые, по оценке самого оператора, на 25–50% ниже рынка. При этом эксперты уже спешат предостеречь: бизнес-стратегия состоит в том, что «новичок» выходит на рынок с низкими тарифами, чтобы повысить цены уже после того, как ему удастся нарастить клиентскую базу.
Всего абонентам доступно четыре тарифа. При подключении тарифа без абонентской платы «Оранжевый» пользователи будут платить 1 руб. за SMS, мегабайт трафика или минуту исходящих звонков внутри сети и на номера всех российских мобильных операторов на территории России. В пакет также включен подарочный пакет 2 ГБ интернет-трафика.
Также были представлены три пакетных тарифа с абонентской платой: «Черный» - за 99 руб. в месяц (2 ГБ трафика), «Очень черный» - за 299 руб. в месяц (4 ГБ трафика и 400 минут) и «Самый черный» - за 599 руб. в месяц (10 ГБ трафика и 1000 минут). Для планшетов доступны отдельные пакеты интернет-трафика: 7 ГБ - за 299 руб. в месяц, 15 ГБ - за 599 руб. в месяц и 30 ГБ - за 899 руб. в месяц.
Другие игроки мобильного рынка не спешат расставаться со своими абонентами добровольно и уже включились в борьбу за потребителя. Так, со второго ноября «Мегафон» обнуляет для большинства клиентов звонки внутри сети по всей России. Сейчас они бесплатные только внутри домашнего региона. По информации СМИ, МТС и «Билайн» также готовы снизить цены в Москве на треть.
«Дочка» шведской корпорации «Теле2» начала завоевывать Россию в 2003 году. В каждый регион компания заходила отдельно, но по стандартной схеме: сначала покупала местного оператора, переводила абонентов под свой бренд, а потом за счет дешевых тарифов привлекала новых клиентов.
В итоге за 12 лет оператор смог завоевать 15% российского рынка, но в столицу «Теле2» долгие годы не пускали. Операторов, которых можно было бы купить по привычной схеме, не было: в Москве работала только «большая тройка», а конкурс на новые частоты не проводился.
В 2013 году шведская компания попала в руки акционеров «Ростелекома». И Tele2 наконец получила доступ к столичному рынку. Известно, что Москва приносит операторам более трети выручки. Сейчас МТС, «Билайн» и «Мегафон» делят мегаполис примерно поровну. По подсчетам экспертов, уже к концу 2016-го «Теле2» сможет отвоевать у них до 10% рынка.
Впрочем, в Москве для Tele2 не осталось GSM-частот. Оператор работает только с сетями 3G и LTE и уверяет, что на качестве связи это не отразится. Но «большая тройка» открыто сомневается в этом. Кроме того, услугами «Теле2» владельцы кнопочных телефонов воспользоваться в столице так и не смогут.
