У Samsung - реальные проблемы с качеством. На примере Galaxy S9
Павел Городницкий - о том, почему корейцам нужно пересмотреть свое отношение к тестированию девайсов.
Самый неприятный IT-сюжет прошлой недели сгенерировали ребята из Samsung: выяснилось, что в первых экземплярах Galaxy S9 (и в Galaxy S9+) регулярно встречается брак дисплея - «мертвые зоны».
Нажимаешь на клавиатуру - ноль реакции. Тыкаешь в сервисное меню - тот же расклад: тачскрин отзывается на прикосновения так, словно там не сенсор, а обычное стекло.
Разумеется, Samsung согласилась поменять все бракованные гаджеты, чтобы поскорее замять инфоповод, но поговорить о хронической корейской проблеме все-таки надо - возможно, кому-то после этого станет легче выбрать новый смартфон.
Итак, почему Galaxy S9 должен был быть безгрешным?
Как минимум потому, что Samsung выбрала стратегию Apple и отказалась от глобальных улучшений между поколениями. Фактически, S9 - тот же S8, только (как казалось) более мощный, стабильный и удобный. Но на деле получилось иначе: сначала всплыл баг с платежной системой Samsung Pay (она много у кого отказалась работать), а потом приключилась история с «мертвыми зонами».
Страшно подумать, что бы случилось с Apple, если бы у iPhone вскрылись такие же косяки. Мировые IT-медиа не отпускали бы эту тему как минимум пару недель - так уже было в 2014-м, когда смартфоны (iPhone 6/6 Plus) гнулись в карманах неаккуратных пользователей, но всю вину возложили на компанию.
Так вот - у Samsung с качеством все гораздо хуже. То ли из-за того, что корейцы выпускают слишком много продуктов и не успевают проводить все тесты, то ли из-за того, что там экономят на комплектующих - неважно.
Например, можно вспомнить претензии к Galaxy S8:
Экран при взгляде под углом отсвечивал неестественным красноватым оттенком - и это далеко не единичный случай, а массовый брак;
Пиксели OLED-экрана выгорали очень-очень быстро - всего за несколько недель могла исчезнуть целая область на дисплее;
Защита от воды и пыли (IP68) оказалась мнимой - если подержать S8 под дождем, разговорный динамик зальет, и какое-то время (пока все не высохнет) собеседника будет слышно не просто плохо, а вообще отвратительно.
