В Бахмуте оператор 102 помогла четырем детям спастись от агрессивного отца
«Пожалуйста, помогите срочно! Папа выпил и дома просто ужас, я хочу, чтобы вы спасли маму», - обратился в полицию 17-летний юноша из Бахмута. Парень вывел из дома маленькую сестренку и еще двух детей, пришедших в гости, но отец начал их преследовать. Оператор колл-центра 8 минут удерживала детей на связи и «довела» их в безопасное место.
Происшествие случилось 2 апреля около 20:30. Житель Бахмута пришел домой пьяным и начал ссориться с женой. Конфликт сопровождался агрессией. Дети испугались и выбежали из квартиры на улицу.
Первое, что сделал старший парень в опасной ситуации, - попросил защиты у полиции.
«Нас здесь четверо детей, один - до двух лет. Папа начал все крушить, мама осталась там, я слышу крики из подъезда. Умоляю, сделайте так, чтобы полицейские приехали скорее», - подросток не знал, что делать - бежать, спасая детей, или бежать спасать мать.
Девушка-оператор колл-центра 102 успокоила юношу и сообщила, что группа полиции уже едет к нему. Также вызвала по адресу «скорую помощь».
Сотрудница полиции удостоверилась, что дети находятся вне пределов досягаемости агрессора, и посоветовала им пойти в безопасное место.
Подростки с малышом на руках побежали к бабушке, которая жила неподалеку, однако заметили, что отец вышел из дома и пошел вслед за ними.
«Зайдите в магазин и ждите там, где много людей, но не отключайтесь и не кладите трубку, пока не приедет полиция», - оператор Яна Воеводенко уверенно «вела» детей подальше от опасности.
От юного заявителя специалист узнала, что конфликт, соединенный с насилием - чрезвычайная для семьи ситуация и последний раз такое было лет 10 назад. Поэтому для детей это стало потрясением.
Через 8 минут на место прибыл наряд Бахмутского отдела полиции. Конфликт был исчерпан. От написания заявления женщина отказалась. Дети были возвращены домой.
С начала года в полицию Донетчины поступило 819 вызовов от детей, в 23 случаях полицейские применяли практику удержания несовершеннолетних заявителей на линии ради их безопасности.
