Рейтинг качества J.D. Power возглавили корейские автопроизводители
Американская компания J.D. Power and Associates опубликовала ежегодный рейтинг качества новых автомобилей IQS (Initial Quality Study): первую тройку составили принадлежащие Hyundai Motor Company корейские бренды - Genesis, Kia и Hyundai.
В этом году бесспорным лидером рейтинга стал премиальный бренд Genesis - 68 жалоб на 100 проданных автомобилей. На втором месте оказался прошлогодний победитель - Kia (72/100). Замыкает тройку лидеров еще одна корейская марка - Hyundai (74/100). Четвертое место у Porsche - 79/100, пятое у Ford - 81/100. Также в десятку вошли Chevrolet (82), Lincoln (83), Lexus (84), Ram (84) и Nissan (85). В конце списка оказались такие производители, как Volvo (122), Jaguar (148) и Land Rover (162).
Как отметили эксперты J.D. Power, в 2018 году качество автомобилей в целом по отрасли увеличилось на 4% в сравнении с результатом годичной давности и достигло наивысшего уровня за всю историю IQS. Улучшение было отмечено в шести из восьми категорий, при чем 21 из 31 участвовавших в опросе марок смогли улучшить качество своих автомобилей только за последний год.
"Нет никаких сомнений в том, что большинство автопроизводителей реагируют на замечания клиентов и производят автомобили самого высокого качества. Тем не менее, некоторые владельцы транспортных средств все еще находят проблемы. По мере того, как транспортные средства становятся более сложными и автоматизированными, крайне важно, чтобы потребители были полностью уверены в способности автопроизводителей поставлять беспроблемные транспортные средства", - сказал вице-президент J.D. Power Дейв Сарджент.
Среди конкретных моделей наименьшее количество жалоб собрал Porsche 911 - 48 на 100 автомобилей. Как утверждают в J.D. Power, это лучший результат с 2013 года.
Рекорд по повышению индекса качества в этом году принадлежит Mazda: в сравнении с 2017 году ей удалось уменьшить показатели сразу на 25 пунктов. Но быстрее всех в отрасли реагируют на замечания клиентов американские марки: Fiat Chrysler Automobiles (7 пунктов), Ford Motor Company (5 пунктов) и General Motors (5 пунктов) к тому же 2017 году.
Эксперты J.D. Power отмечают, что в целом автомобили стали привлекательнее внешне и комфортнее. В то же время проблемы с мультимедийной оснащенностью моделей остались. К тому же, владельцев стали больше раздражать многочисленные системы помощи водителю.
В рамках исследования J.D. Power and Associates американские автовладельцы ответили на 233 вопроса касающихся поломок, обнаруженных в течение 90 дней после покупки нового автомобиля. По результатам опроса формируется рейтинг надежности автомобилей, в котором каждой модели или марке присваивается индекс, отображающий среднее число неисправностей на сто проданных автомобилей. Для удобства все вопросы разделены на восемь категорий.
Ford General Motors Hyundai Jaguar Lexus Mazda Nissan Porsche
