Жители Мелитополя стали писать руководству города жалобы в электронном виде
В первом полугодии 2018 года в Мелитопольский исполком поступило 1659 обращений, что на 186 обращений меньше по сравнению с аналогичным периодом 2017г. (за I полугодие 2017 - 1845 обращений). Мелитопольцы чаще всего обращаются к власти с вопросами, касающимися назначения субсидии, и просят выделить материальную помощь на лечение. Об этом на заседании исполкома сообщил начальник отдела обращений и приема граждан Сергей Груднев.
Кстати, граждане постепенно переходят на электронную почту и шлют свои жалобы городскому начальству по электронке.
- В течение I полугодия 2018 года исполнительным комитетом получено и обработано 50 электронных обращений. Для сравнения, за первое полугодие 2017 года на электронную почту исполнительного комитета поступило 30 электронных обращений, - отметил Сергей Груднев.
На первом месте, как и в предыдущие отчетные периоды, находятся вопросы социальной защиты (45%), на втором месте по актуальности - вопросы коммунального хозяйства (24,3%), на третьем месте - вопросы строительства и предпринимательства (12,3%), на четвертом месте - вопросы здравоохранения и жилищной политики (6,7% вместе).
В последние годы наиболее актуальной группой вопросов остаются обращения социальной направленности. Приоритетными для граждан были вопросы предоставления денежной помощи на лечение, назначения и выплаты субсидии, получение социальных выплат.
По статистическим данным в этом году произошло уменьшение в 1,3 раза количества обращений жителей города на правительственную "горячую линию".
Так, в течение I полугодия 2018 года на Правительственную "горячую линию" позвонили 334 жителя города. За аналогичный период 2017 года количество этого вида обращений составило 421. Также в I полугодии 2018 года произошло уменьшение количества обращений граждан города в Запорожский областной контактный центр с 38 в I полугодии 2017 года до 23 за I полугодие 2018 года.
Анализ результативности рассмотрения обращений, составленный по состоянию на 01.07.2018, свидетельствует, что 51,7% поставленных в обращении вопросов решено положительно, на 30,5% по предоставлено разъяснение, 5,5% отказано в удовлетворении.
