Многолетняя отточенная схема: как турагентства "разводят" украинцев со страховкой
Туристические агенты продолжают заманивать украинцев путешествиями, умалчивая о том, кто же несет ответственность за чрезвычайные ситуации
Украинцы продолжают вестись на уловки турагентов, вслепую подписывая договоры. В большинстве случаев агентства не несут ответственности за жизнь своих клиентов, которые угодили в чрезвычайные ситуации. Несовершенство нашего законодательства и беспомощность туристов приводят к плачевным последствиям.
Одно из путешествий в августе обернулось для украинцев трагедией в Польше. Туристы ехали из Львова в столицу Австрии, но до конечной цели не добрались. Водитель, с которым компания "Аккорд-тур" заключила договор", впервые ехал по выбранной дороге и очень спешил. В результате автобус с 51 пассажирами слетел с дороги в пропасть глубиной в 40 метров: трое погибших и десятки пострадавших.
В этом случае пострадавшие стали бить тревогу, ведь они не могли по документам разобраться, кто же должен оплачивать лечение в зарубежных клиниках. Турагенты не предоставили конкретной инструкции, что делать в подобных ситуациях, и лишь один гид, который сопровождал экскурсию, "отреагировал" на ситуацию.
"Я написала гиду в вайбер и сказала, что попала в больницу. Я ей написала, каковы наши дальнейшие действия. А в ответ она спросила, кто это. Я в ответ написала свою фамилию и имя, но она никак не отреагировала на сообщение", - заявила пострадавшая Мария.
Гидом оказалась София, которая работает в "Аккорд-Туре". Сразу после ДТП компания пыталась избегать разговоров с пострадавшими клиентами и журналистами.
Представителям СМИ удалось пообщаться с Аллой, которая уже месяц лежит в польской больнице. Оказывается, что женщина должна была ехать со своим другом другим рейсом. "Аккорд-Тур" вызвался позаботиться о страховке, но принцип работы компании насторожил пострадавшую с первых дней. Турагентство решило переложить вину на водителя и заявило, что разбираться в аварии необходимо с перевозчиком.
"Аккорд-тур" работает по отточенной годами схемой: клиент подписывает договор на предоставление туруслуг, после чего заключается договор со страховой компанией и отелем. Позже подписывается документ с перевозчиком. Следовательно, никаких упоминаний о компании в первом договоре, заключенным непосредственно с клиентом, нет.
Из-за этого турагентство является лишь посредником между туристом и компаниями, которые были задействованы.
Всего в автобусе находились 54 человека. Из них в результате аварии трое погибли и еще 51 пассажир получил травмы различной степени тяжести.
