Одесситы стали меньше жаловаться Труханову на ЖКХ, но больше на транспорт
В 2018 году городские власти Одессы получили 11 тысяч 252 обращения, что на 3% больше, чем в году предыдущем.
Об этом сообщила на аппаратном совещании в мэрии директор департамента по вопросам обращений граждан Юлия Тананевич. Она отметила, что из общего количества обращений 93% составляют различные заявления и ходатайства, 6% - жалобы и 1% - предложения (на 15% обращений в мэрии отреагировали позитивно, на 70% ответили разъяснениями, а еще 14% взяты на контроль). Если же говорить о видах обращений, то наибольшее количество рассмотренных писем относятся к категории вопросов социальной защиты - 27% от общего количества, причем их стало больше по сравнению с 2017 годом тоже на 27%. На втором месте находятся вопросы коммунального хозяйства - 25% (по сравнению с 2017-м меньше на 19%). Далее следуют проблемы земельных отношений - 13% (рост на 6%), здравоохранения - 7% (уменьшение на 10%), вопросы жилищной политики - 6% (увеличение на 0,3%), строительства - 4,5% (уменьшение на 4%), работы транспорта и связи - 3% (рост на 27%), работы органов местного самоуправления - 3% (рост на 34%), вопросы семейной, молодежной и спортивной политики и образования - 1,5% (рост на 3%). Меньше всего обращений поступало по вопросам обеспечения законности и правопорядка - 1%, а также по проблемам культуры и культурного наследия - 0,6%.
Юлия Тананевич добавила, что в течение года мэр Одессы Геннадий Труханов принял в ходе личных приемов 179 граждан и рассмотрел 169 обращений, из которых 71,5% были решены позитивно, 22,5% получили разъяснения и 6% находятся пока на контроле.
Кроме того, через сайт «Социально-активный гражданин» к местным властям поступили 36 петиций (впрочем, ни одна из них не набрала необходимого количества голосов для получения соответствующего статуса, поэтому их зарегистрировали и рассмотрели как коллективные обращения). Продолжает работу и Единый центр обращений граждан, куда в течение года в телефонном и электронном режиме (портал 15-35) обратилось 83 тысячи 810 жителей города.
Всего же за 2018 год в департамент Тананевич поступили 1118 запросов по поводу доступа к публичной информации (на 14,5% больше, чем в 2017 году). Напоследок чиновник отметила, что через Центр интегрированных услуг на имя мэра, его замов и руководителей муниципальных ведомств поступило 1957 обращений, и большая их часть касается социальных вопросов.
