Роботов уволили из гостиницы, люди лучше
В уникальном японском отеле роботы не смогли заменить людей. Так. в 2015 году львиную долю персонала - 243 человек - заменили различные роботы. Те были в роли администраторов, уборщиков, носильщиков и помощников. Однако в январе 2019 года руководству отеля из-за неэффективности и проблемных ситуаций на рабочем месте пришлось от смелой затеи отказаться и вернуть людей.
Например, робот-консьерж должен был отвечать на вопросы гостей, но не справлялся с элементарным. О тех же достопримечательностях больше рассказывали голосовые ассистенты в телефонах постояльцев.
На ресепшене несколько лет сидели два робота-велоцираптора. Но за них вкалывали люди, потому что "динозавры" не умели делать копии паспортов. У них же лапки!
Два робота-носильщика могли доставлять багаж только в 24 номера из 100. Также они филонили в непогоду, а если пересекались в коридоре, то не могли разминуться.
Вообще, гости говорили, что роботы их раздражали. Еще бы! Представьте, если через каждые два часа вас ночью будит механический гуманоид и доканывает вопросом: "Я вас не понял. Можете повторить?"
Почему же оригинальная концепция отеля накрылась медным тазом? Дело в быстром устаревании технологий, считают владельцы. Многие роботы проработали в отеле несколько лет, что для технического прогресса - "вырванные годы". И все же идею роботизированного персонала окончательно не отметают, то есть об этой гостинице мы, вероятно, еще услышим.
