Популярных блогеров в Instagram все чаще взламывают ради выкупа. Они в ответ нанимают хакеров для защиты
24-летняя Линдси Комерфорд из Калифорнии - инфлюэнсер. Так называют популярных блогеров, которым бренды заказывают рекламу, поскольку считают, что те способны влиять на вкусы своей аудитории. У Комерфорд было больше 41 тысячи подписчиков в инстаграме, но в декабре ее аккаунт взломали.
Хакер получил доступ к странице девушки, ее электронной почте и банковскому счету. Комерфорд три дня пыталась добиться помощи от службы поддержки Instagram, но у нее ничего не вышло. «Я написала и позвонила им раз сто, но так и не смогла вернуть доступ к аккаунту», - рассказала она в блоге.
Публикация от LINDSIE? (@neon.gypsea)
В сентябре Motherboard рассказывал о четверых инфлюэнсерах, чьи страницы в инстаграме взломали. Двое из них заплатили хакерам выкуп, - примерно по 100 долларов - но все равно не смогли вернуть доступ к своим аккаунтам. Motherboard утверждает, что сейчас взломы возобновились. Издание поговорило с четырьмя новыми жертвами хакеров (включая Линдси Комерфорд); все они пожаловались, что поддержка сервиса не помогла им. «Не могу связаться с Instagram: они только шлют мне автоматически сгенерированные ответы», - заявила певица Кендра Эрика, на которую в инстаграме были подписаны 35 тысяч человек.
В Instagram разработана специальная процедура для пользователей, которые сообщают, что их лишили доступа в его аккаунт. Такому пользователю приходит письмо со специальным кодом. Служба поддержки предлагает ему выслать селфи с этим кодом, после чего сравнивает изображение с фотографиями, которые были опубликованы на странице пользователя раньше. Если модератор решает, что человек на фото и правда владелец аккаунта, тому возвращают доступ к странице. Однако сразу несколько инфлюэнсеров заявили, что проходили через эту процедуру, но безрезультатно. Motherboard не уточняет, почему.
Из-за неэффективности поддержки Instagram жертвы хакеров вынуждены искать помощь на стороне. Большинство инфлюэнсеров, с которыми поговорил Motherboard, обратились к Хуану Диего Пелаесу - колумбийцу, который называет себя экспертом по инстаграму. Он, по его словам, знает способы, позволяющие заставить поддержку среагировать на жалобу быстрее. Иногда для этого ему нужен доступ в электронную почту клиента. «Разумеется, [после взлома] я смотрела на эту идею скептически, но Хуан завоевал мое доверие и пароли от всех моих аккаунтов», - сказала Линдси Комерфорд, ставшая одной из тех, кто воспользовался услугами Пелаеса. Получив доступ к ее почте, он переписывался с поддержкой инстаграма от ее имени и сумел вернуть ей доступ к профилю.
Еще две жертвы взломов сказали Motherboard, что хакеры внезапно сами вышли с ними на связь и прислали пароли от украденных аккаунтов. На вопрос, что заставило взломщиков это сделать, Пелаес сказал, что действовал их же методами. «Они дали пароли, потому что я взломал их устройства», - ответил мужчина, не уточнив деталей.
По словам Пелаеса, в последнее время к нему обращается все больше жертв взлома. Instagram, однако, утверждает, что служба поддержки способна бороться со хакерами эффективнее, чем обычные пользователи - даже если они сами обладают хакерскими навыками. «Мы знаем, что мы способны сделать больше, и прилагаем все усилия, чтобы остановить [хакеров] и обезопасить пользователей» - заявил представитель соцсети.
