ПриватБанк вмешался в кредит клиентки: «забрали последнее»
Клиентка ПриватБанка рассказала, о неприятном случае, когда банк вмешался в ее кредит
Государственный банк ПриватБанк в свойственной его операторам манере, извинился перед недовольной клиенткой и попытался объяснить о праве банка вмешиваться и менять условия лимита. Украинка под ником MamaMariya поделилась своей историей о том, как ее кредитный лимит вдруг неожиданно изменился. Соответственный отзыв клиентка оставила на сайте Минфин.
Клиентка одолжила денег, чтобы на карточке не было просрочки. При том, что кредитный лимит у женщины составлял 3300 гривен, она пополнила карту на 7000 гривен. В итоге на ее карте осталась сумма в размере 3000 гривен. Клиентка отметила, что на эти деньги очень рассчитывала:
«Это была вся сумма для семьи из четырех человек до конца месяца», - пишет женщина.
Когда ей понадобилось снять денежные средства, она обнаружила, что кредитный лимит равен нулю. Украинка связалась с оператором, чтобы выяснить подробности о происходящем. Оператор ответила, что банк имеет право снижать лимит без предупреждения клиента. Причиной назвали, то, что женщина редко пользовалась кредиткой.
Женщина всегда старалась платить по кредиту вовремя, иногда случались просрочки, но не больше нескольких дней. Также женщину даже не сразу предупредили об снижении лимита:
«Сообщение о том, что мой лимит «снижен»пришло спустя 7 часов, после того, как этл произошло. В общем вот так вот. Очень неприятно и эмоции самые негативные. Да, и накануне, во время перевода своих же средств со своей же карты на другую карту этого же банка(также на свою) списались проценты около 100 грн. Вот так за сутки банк заработал только за счет меня 3100 грн. Наверное, им нужней чем нашей семье и они разбогатеют на эти деньги. Хочется пожелать относиться ко всем своим клиентам с должным уважением. К каждому как к золотому клиенту!!!».
Представитель ПриватБанка выразил сочувствие в сторону клиентки. Также ПриватБанк объяснил, что Банк принимает решение о размере кредитного лимита и о его предоставлении на основании математической модели, которая строится на сотнях и даже тысячах показателей.
«Активно пользуйтесь услугами Банка, принимайте участие в проводимых акциях, проводите расчеты картами через торгово-сервисную сеть. Так как лимиты регулярно пересматриваются и анализируются, при использовании карты как личной, Вы можете в любой момент получить смс от Банка, где будет указано, что кредитный лимит увеличен и Вы сможете им воспользоваться», - ответили клиентке.
