ПриватБанк попал в скандал: "придется платить второй раз"
Неправильное оформление платежа в банке приводит к плачевным последствиям
4 февраля в городе Боярка под Киевом один из клиентов "ПриватБанка" столкнулся с вопиющим обслуживанием, которое едва не стоило ему денег. Он рассказал о критической ошибке сотрудников госпредприятия на сайте Минфина Украины.
Как пишет пользователь под ником Никанор Присяжнюк, неприятный случай произошел в отделении на улице Соборности. Мужчина провел оплату единого налога в размере 834.50 гривен, предоставив сотрудникам "ПриватБанка" все необходимые реквизиты. Но внимательно изучив платежку, украинец заметил отсутствие цифр назначения платежа - "18050400".
Как оказалось, вместо бюджетного платежа сотрудники кассы прописали в назначении оплату за товары и услуги. В "ПриватБанке" уверили мужчину, ошибка не являетс препятствием, а платеж обязательно пройдет. Однако клиент заподозрил неладное и не сдавался, пока кассиры не разобрали платежку.
В итоге назначение признали ошибочным. Сотрудники заявили, что возврата платежа придется ждать в течение месяца. Автору отзыва пришлось второй раз платить указанную сумму из-за халатности банкиров. "Очень рекомендую обращаться в другое отделение, чтобы не попасть в подобную ситуацию", - обратился Никанор Присяжнюк к соотечественникам.
Во вторник представители "ПриватБанка" ответили клиенту на его жалобу. Они извинились за сложившуюся ситуацию и пообещали вернуть платеж в кратчайшие сроки. Кроме того, заверили, что руководство провело разъяснительную работу с сотрудником, допустившим ошибку.
Ранее на работу "ПриватБанка" пожаловалась жительница города Хмельницкий. 29 января у нее украли сумку с мобильным телефоном и кошельком, в котором лежала банковская карта. Клиентка не могла заблокировать ее удаленно, а потому отправилась в ближайшее отделение. Но и там женщине не удалось оперативно исправить ситуацию.
По словам горожанки, она подоспела к учреждению в 17:20. Но сотрудники отделения не дали ей описать проблему и по-хамски выставили на улицу, сославшись на окончание рабочего дня. Они заявили, что уже не работают, хотя на вывеске указано время работы до 18:00.
Клиентка подчеркнула, что пользуется GOLD-картой, за которую ежемесячно снимают дополнительные средства. Она и раньше неоднократно сталкивалась с грубым отношением работников «ПриватБанка». Но вчерашний случай вывел женщину из себя. Она заявила, что хочет вывести все свои средства из "ПриватБанка" и больше никогда не пользоваться его услугами.
