ПриватБанк предупредил украинцев: "совсем на приколе"
Государственный банк взбесил верного клиента неожиданным решением
Украинец Дмитрий Дмитриев пожаловался на проблему, с которой столкнулся из-за действий "ПриватБанка". Он пользуется картой около 10 лет, но кредитная организация не слишком ценит старых клиентов. Об этом пользователь рассказал в отзыве на сайте Минфина.
Мужчина поделился, что за долгое время использования карты "ПриватБанк" повысил ему кредитный лимит до 15 тысяч гривен. И даже предлагал поднять до 30 тысяч. Случилось так, что гражданин израсходовал все кредитные средства и несколько лет не имел возможности их погасить. Однако исправно выплачивал проценты, пока полностью не ликвидировал задолженность.
Рассчитавшись, Дмитрий сразу уменьшил лимит до 0. А вскоре ему понадобилась оплата частями. Выяснилось, что при нулевом лимите, услуга недоступна. Тогда клиент решил повысить лимит по карте до 500 грн, но в "ПриватБанке" отказали. Он отметил, что раньше не подводил компанию с гораздо большей суммой кредита. "Вы че там совсем на приколе!? Решите, пожалуйста, эту проблему. Не теряйте старых клиентов", - возмутился пользователь в отзывах.
Представители "ПриватБанка" ответили Дмитрию на его жалобу некоторое время спустя, извинившись за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Банк принимает решение о размере кредитного лимита и о его предоставлении на основании математической модели, которая строится на сотнях и даже тысячах показателей. К большому сожалению, по результатам очередного пересчета этой модели банк вынужден был пересмотреть свое решение о размере Вашего кредитного лимита", - предупредили сотрудники организации.
Примерно в то же время на внезапное уменьшение кредитного лимита пожаловался Артем Молдованенко. Как видно, проблема со средствами носит массовый характер.
"Активно пользовался кредитным лимитом и всегда погашал, но, но перед новым годом утерял карту. И вот, в момент замены карты на новую, былой лимит исчез. Неудобно. В чате с поддержкой дальше шаблонных ответов про индивидуальный расчет никак не дойти. И карту потерял и лимит пропал, с Новым Годом, значит".
