В Кабмине презентовали концепцию Национального контактного центра
Кабинет министров Украины планирует создать Национальный контактный центр на базе существующего правительственного контактного центра. Об этом во время брифинга сказал министр Кабинета министров Анна Онищенко, передает корреспондент УНН.
"Вчера распоряжением Кабинета министров была утверждена концепция создания Национального контактного центра", - отметила А. Онищенко.
По ее словам, он будет создаваться на базе правительственного контактного центра, что позволит сэкономить бюджетные средства. Она также отметила, что в течение ближайших двух лет планируется постепенно расширить круг тех органов государственной власти, в которые могут направляться обращения.
А. Онищенко напомнила, что на сегодня обращения могут подаваться только в органы исполнительной власти, но планируется включить в этот перечень Верховную Раду, Администрацию Президента, коллегиальные органы, а также органы местного самоуправления.
"Это около 13 тыс. субъектов, к которым можно будет подавать обращения", - добавила А. Онищенко.
Она также отметила, что для этого необходимо расширить функционал и полномочия контактного центра. Кроме того А. Онищенко отметила, что на данный момент уже ведется работа по расширению каналов взаимодействия.
"Мы предлагаем в течение 2016 года добавить еще два дополнительных канала связи. Это мобильное приложение... Еще один вариант - это использование геоинформационных систем", - отметила министр.
В то же время она отметила, что правительственные телефонные линии сохраняются.
