Днепровские электросети обновили номера: дозвониться станет проще?
ДТЭК Днепровские электросети улучшит качество обслуживания клиентов и расширит способы коммуникаций. С 11 марта 2019 года компания обновит контактные линии своего колл-центра. Жители Днепра и области могут связаться с компанией по обновленным номерам телефонов.
Дозвониться в колл-центр ДТЭК Днепровские электросети можно будет по трем телефонным линиям: ( 056) 790-99-00, (066) 790-99-00, (067) 790-99-00. Клиенты смогут выбрать - какой способ связи для них предпочтительнее: стационарный либо мобильный. По этим телефонам можно оставить заявку на ремонт или присоединение, проконсультироваться по всему спектрууслуг, которые предоставляет ДТЭК Днепровские электросети (Оператор системы распределения).
«ДТЭК Днепровские электросети - современная кампания, которая следует последним трендам цифровых технологий. Операторы нашего колл-центра ежедневно принимают до 9 тысяч звонков от клиентов, связанных с вопросами электроснабжения. При этом больше 80% из них совершаются с мобильных телефонов и только 10% - с городских. Мы ставим задачи увеличить доступность компании, количество каналов взаимодействия и повысить их удобство. Поэтому открываем несколько новых телефонных линий, по которым жители области могут связаться с нами по всем интересующим вопросам»,- сказала руководитель департамента по обслуживанию клиентов ДТЭК Днепровские электросети Елена Лабога.
С 11 марта 2019 года прежний номер колл-центра 0 800 500 444 аннулируется и действовать уже не будет. Кроме колл-центра, оставлять заявки, связанные с качеством и надежностью электроснабжения, сроками присоединений к электросетям, можно в личных сообщениях на официальной странице ДТЭК Днепровские электросети в социальной сети Facebook.
Кроме того, через сайт компании doe.com.ua можно оформить Заявку на подключение к электросетям. Также работаетЛичный кабинет клиента, где можно проверить наличие задолженности за 2018 год.
