«Бинго, Мегафон!»: Оператор в попытке устранить неполадку, полностью лишает клиента интернета
Деньги за услугу при этом Мегафон не забыл. Уже несколько дней клиент находится без интернета, за который была списана плата.
Расстроенный клиент Мегафон в отчаянии опубликовал отзыв о взаимодействии с крупнейшим российским оператором в сети. Многие замечали, что сотрудники Мегафон хвалят свое приложение для отслеживания движения средств на счету и остатка пакетов услуг. Например, детализация звонков в салоне Мегафон отныне платная, а бесплатно ее можно увидеть через специальное приложение. Сотрудники Мегафон его активно рекламируют. Но именно с неправильной работы данного приложения и началась история общения с Мегафоном у Вячеслава.
Он заметил, что деньги за предоставленный объем интернета списали, интернет работает, но состояние пакета в приложении не отображало нужную картину. То есть гаджет работал неправильно. Об этом герой истории сообщил в тех. поддержку. В ответ ему обещали все настроить и наладить работу приложения. Но после каких-то манипуляций у пользователя пропал безлимитный интернет, трафик начал расходоваться из основного пакета.
Несмотря на хамское общение, Вячеслав все же смог добиться своего, и сотрудник составил повторную заявку. Но после этого, будто назло сломалось вообще все. Интернет перестал подавать признаки жизни вообще. Причем деньги абонента за услугу списали, а пользоваться ею он физически не может. Разумеется, Вячеслав не оставил это без внимания, но до сих пор никаких позитивных изменений в деле не произошло. У клиента нет интернета от слова «вообще» - открывается только сайт Мегафон и личный кабинет. С его помощью герой истории и решил попытаться выяснить - на какой стадии находится работа по его нескольким заявкам. Но кроме сочувствия проблеме и просьбе подождать и проявить терпение он ничего не добился. «Бинго, Мегафон!» - как восклицает сам пользователь.
Пользователи поддержали автора истории, и сообщили, что из данного зеленого оператора идет массовый отток клиентов, и после подобных историй перестаешь удивляться - почему именно.
