«Бермудский треугольник» чемоданов. «Аэрофлот» портит отдых своим пассажирам, теряя их багаж
Что может омрачить отпуск сильнее, чем потеря багажа на время отдыха? Лучше других, пожалуй, на этот вопрос смогут ответить пассажиры «Аэрофлота», вновь и вновь остающиеся без своих вещей.
Любой человек, отправляясь в отпуск, мечтает, чтобы все прошло безукоризненно, однако получается это далеко не всегда.
Наиболее частой проблей является, конечно, потерянный багаж. Чаще всего чемоданы пропадают без вести, пересекая российскую границу. Возможно, где-то в «Аэрофлоте» есть «Бермудский треугольник», где ждут своего часа потерянные вещи.
Так, одна из пассажирок рассказала о своем «удачном» отпуске в Минске, где сотрудники авиакомпании не загрузили ее багаж в самолет. В дальнейшем, спустя какое-то время чемодан все же нашел дорогу до Минска, но сразу по прибытии он был безвозвратно утерян уже на месте. При попытке выяснить обстоятельства утери и условия возмещения ущерба, некомпетентные сотрудницы минского отделения «Аэрофлота» не смогли дать ответа ни на один из интересующих вопросов.
«Лучшая авиакомпании России? Боюсь думать, что творится в худших», - пишет женщина в своем Twitter.
Другой клиент топовой российской авиакомпании оставил короткий и лаконичный отзыв, коротко и ясно описывающий всю ситуацию: «Аэрофлот потерял багаж. Есть ли еще способ сильнее испортить человеку неделю в Австрии?».
Со стороны пассажиров неоднократно мелькали жалобы по поводу испорченных поездок, причиной которым становится отсутствие надлежащего контроля за пассажирским багажом.
Иногда чемоданы теряются за отсутствием опознавательных знаков или штрих-кода, поэтому людям советуют чаще обращать внимание на то, прикреплен ли нужный штрих-код и чем-нибудь «помечать» свой багаж.
Все эти проблемы, конечно, свойственны не только «Аэрофлоту», но и прочим отечественным авиакомпаниям. Однако, хочется верить, что именно «Аэрофлот», как лидер российского рынка, сможет сформировать первый успешный кейс по преодолению этих проблем.
