Apple обвинили в халатности при производстве iPhone 7
iPhone 7 и 7 Plus из коробки страдают от конструктивных дефектов, препятствующих работе встроенных микрофонов и, как следствие, ведущих к выводу из строя некоторых функций смартфонов. Это следует из материалов группового иска, поданного в суд по северному округу штата Иллинойс. Истцы уверены, что в Купертино с самого начала знали о существовании недоработки, однако даже не попытались устранить ее, чем явно нарушили права потребителей на товар надлежащего качества.
Дефект, о котором идет речь, получил название Loop Disease. Первые жалобы появились более года назад, почти сразу после выхода iOS 11.3. Тогда пользователи пожаловались, что не могут активировать громкую связь и вызывать Siri, а Apple со своей стороны предложила бесплатную программу замены дефектных компонентов. Однако спустя некоторое время в Купертино отказались от безвозмездного ремонта и начали взимать за установку новой звуковой микросхемы по 300-400 долларов в зависимости от неназванных факторов, усложняющих ремонт.
Не работает микрофон на iPhone
По мнению истцов, проблема нарушений в работе микрофонов iPhone 7 проистекает из его неправильной конструкции. Они уверены, что подверженное деформации шасси смартфона в процессе эксплуатации приводит к повреждениям логической платы, к которой припаяна звуковая микросхема. В результате аппарат не выходит из строя полностью, а просто теряет возможность воспринимать звуки из внешних источников, например, при общении по громкой связи, либо существенно ухудшает их качество.
Весьма интересна корреляция проблемы в работе микрофонов iPhone 7 и 7 Plus и новых версий iOS. Так, первоначально дефект дал о себе знать с релизом iOS 11.3. Апдейт - если причина в нем - затронул незначительное число пользователей, что, тем не менее, не позволяло говорить о массовом браке. Однако выход iOS 12.1.1 привел к тому, что число владельцев «семерок», страдающих от дефекта в работе микрофонов, увеличилось в несколько раз, дав основания усомниться только в аппаратной природе недоработки.
