В Киеве фиксируют перебои с интернетом. Абоненты жалуются на компанию «Фринет»
Люди получают связь с очень низкой скоростью или не получают ее вовсе.
В Киеве фиксируются перебои при предоставлении интернета у одного из ведущих операторов - компании "Фринет". Абоненты жалуются на низкую скорость сигнала и регулярные сбои в работе. Например, по пакетам 100 Мбит/с скорость фактического сигнала не превышает 33 Мбит/с после проверки сервисом Speedtest. И даже при этом она нестабильна - двигается в диапазоне от 17 до 33 Мбит/с.
Проблемы со скоростью не решаются даже после подключения к проблеме технической службы компании. Менеджеры техподдержки ничего не делают для восстановления скорости.
При этом оператор Юрий (номер 3505) в call-центре "Фринет" в комментарии UBR.ua отказался объяснить, почему в принципе возникают перебои со скоростью, и в какие сроки компания сможет ее восстановить.
Будет ли "Фринет" компенсировать стоимость оплаченных услуг (предоставленных с заниженной скоростью) - в компании отказались уточнить. В call-центре откровенно грубят в ответ на жалобы клиентов. Хотя волна недовольства разрастается уже несколько дней.
"Я играю в КС ГО WOT, и каждые 30 секунд интернет пропадает. Это просто невыносимо", - написал абонент "Фринет" на сайте OTZYV.ua (Первый независимый сайт отзывов).
Раньше на отсутствие связи у "Фринет" пожаловался другой абонент, и по ходу пожаловался на отказ компании устранять технические проблемы.
"7 июня была подана заявка на отсутствие связи по договору. Никакой работы не ведется. Информация о состоянии дел не предоставляется. Колл-центр только сочувствует. Позор", - написал он.
Когда будет полностью восстановлен беспрерывный сигнал интернета и абоненты смогут получать скорость, оплаченную в их пакетах, - в компании "Фринет" не сообщают.
На текущий момент компания Фринет работает почти в 200 населенных пунктах. Ее услугами пользуется 143 тыс. абонентов.
