Количество просроченных ответов на обращения граждан в Керчи увеличилось в пять раз
Наиболее тяжело ситуация обстоит в управлении жилищно-коммунального хозяйства.
По информации отдела по работе с обращениями граждан администрации Керчи, озвученной в ходе аппаратного совещания, во втором квартале текущего года в администрацию Керчи поступило 2360 письменных обращений граждан, глава провел 27 приемов граждан.
Основные вопросы, озвученные жителями Керчи - ремонт дорог, кровель, тарифы на услуги ЖКХ. В администрации отметили увеличение количества коллективных обращений. Чаще керчане стали обращаться по вопросам парковки автомобилей.
Обращаясь к властям, керчане нередко выражают недовольство полученными ответами. Так, граждане обращались по поводу застоя канализации около дома №6 на шоссе Героев Сталинграда. Жителям сообщили о том, что работа проведена, однако ситуация, по словам граждан не изменилась.
Еще один пример - многочисленные обращения по поводу вывоза мусора в центре города. В этом случае, несмотря на отчеты коммунальщиков, заявитель остался недовольным.
За отчетный период в администрацию также поступило 84 обращения, которые керчане направили в администрацию Президента РФ.
В отделе по обращениям констатировали: по сравнению с прошлым годом в пять раз увеличилось число ответов, которые были даны структурными подразделениями администрации с нарушением сроков. Рекордсмен - УЖКХ, на долю этого ведомства приходится прирост в 35% просроченных ответов.
В отношении чиновников, которые были ответственны за нарушения сроков, направлялись докладные, к ним применялись взыскания, однако ситуация кардинальным образом не изменилась.
После доклада руководителя отдела по обращениям граждан глава администрации Сергей Бороздин попросил прокомментировать ситуацию нового начальника УЖКХ Дениса Рязанцева. Он сослался на недостаточную штатную численность управления. При этом Сергей Бороздин указал не только на несвоевременность ответов на обращения граждан, но и их качество.
"Ваши сотрудники иной раз дают разные ответы на один и тот же вопрос", - отметил глава администрации. Он дал поручение Рязанцеву продумать пути выхода из положения. "Иначе будем принимать кадровые решение", - добавил Сергей Бороздин.
