Обман на отпуске - как турагентства-мошенники наживаются на украинцах
В интернете активизировались мошенники, которые в разгар летнего сезона выманивают у доверчивых украинцев деньги за якобы дешевые путевки на популярные туристические направления. Как говорят в турагентствах, аферисты часто прикрываются известными брендами и значительно занижают цены на путевки. "Вести" разбирались, какие еще методы используют ловкачи и на что стоит обращать внимание при планировании отдыха.
Испорченный отдых по-украински
Провести летний отпуск весело, подышать свежим воздухом и оздоровиться - такие планы были у двух подруг из Киева Владиславы Паламарь и Людмилы Костенко. Но в турагентстве, в которое они обратились за покупкой якобы "отказного тура" в Турцию, нагло присвоили их деньги и больше не выходят на связь. Как рассказала "Вестям" Костенко, путевку девушки покупали еще в середине июня и уже несколько дней как должны были загорать на турецком берегу.
"Мы долго выбирали тур, ходили по турагентствам, но то, что нам нравилось, стоило больших денег, и мы уже стали подбирать себе что-то попроще. Но в один день, листая ленту в социальной сети, я увидела рекламу тура в пятизвездочный отель на неделю всего за 14 тыс. грн на двоих", - рассказывает Людмила.
Когда девушка позвонила по указанному в рекламе номеру, ей сообщили, что такая цена стала возможна из-за отказа предыдущих туристов от путевки. "Мне сказали, что люди, которые бронировали путевку, отказались от нее по семейным обстоятельствам, и чтобы она не пропала, а люди получили хоть какую-то компенсацию, ее сейчас продают с 50%-й скидкой. И, мол, это даже не продажа, а просто переоформление на другие фамилии. Они мне также сказали, что фирма находится в Виннице, и если я захочу купить путевку, то мне нужно будет или ехать к ним, или отправить деньги на карту", - рассказывает девушка.
В итоге, посоветовавшись, девушки перевели нужную сумму на карту и стали готовиться к вылету. "Прислать договор и ваучеры они нам обещали через два дня после оплаты. Но сперва они все время просили подождать, а потом и вовсе перестали отвечать. В итоге своих документов мы так и не дождались, хотя уже должны были вылететь. А когда стали искать упоминания о фирме в интернете, заметили, что у нее нет сайта, а страничка в соцсетях была создана буквально пару недель назад. На днях собираемся идти в полицию. Но в то, что нам вернут деньги, уже не верим", - говорит "Вестям" Людмила Костенко.
Туристические пирамиды и клоны
Впрочем, как оказалось, история девушек из Киева далеко не единичный случай. Вплоть до середины июня схема обмана туристов процветала в Полтаве. Там, по данным полиции, жертвами мошенников стали около 60 человек. А общая сумма ущерба оценивается в более миллиона гривен. Более того, в Полтаве у мошенников был арендованный офис, где они проводили личные встречи со своими клиентами. Но результат от этого не изменился.
"Данная схема, по мнению следствия, являлась пирамидой. Сперва набирались клиенты, которым действительно предоставлялись услуги по заниженной цене, а уже спустя время, когда за счет рекламы и "сарафанного радио" клиентов стало много, они перестали организовывать туры", - говорят в Полтавском отделе Нацполиции.
Впрочем, представителей туристического бизнеса такие истории не удивляют. Особенно в разгар сезона. Как рассказал "Вестям" директор сети турагентств "Поехали с нами" Олег Кулик, таких примеров, когда люди пытаются купить путевки в социальных сетях или на лендинговых сайтах задешево, очень много.
"Мошенники были, есть и будут. От этого никуда не деться. Но есть набор инструментов и правил, которые могут минимизировать риски. Во-первых, если вы обращаетесь в турфирму в первый раз, то выбирать агента стоит либо по рекомендации, либо по репутации фирмы. В Украине есть 10-20 известных на всю страну туристических брендов, это как правило либо франчайзинговые сети независимых турагентств, либо франчайзинговые сети туроператоров, также есть несколько десятков известных локальных брендов, это турагентства, которые давно и успешно работают в одном или нескольких городах. Но при этом встречаются фирмы, которые прикрываются их названиями. Поэтому фирму, куда вы собираетесь нести деньги, нужно проверить на официальном сайте бренда, под которым она работает. Ведь фирма может называться как изве стный бренд, но на самом деле никакого отношения к нему не иметь. Также при первом сотрудничестве с агентом желательно приехать в офис, убедиться, что такая фирма существует, на месте оформить договор, забронировать тур и получить квитанцию об оплате", - сказал "Вестям" Кулик.
Правда, по словам эксперта, даже эти шаги не дают полную гарантию. "Бывают еще ситуации, когда турагенты попадают в так называемый кассовый разрыв, когда их расходы превышают доходы. И они начинают перекрываться деньгами тех клиентов, которые еще не улетели. Получается такая себе пирамида. Поэтому, чтобы турист был полностью спокоен, что его деньги были переведены туроператору, он может проверить оплату либо на сайте туроператора по номеру бронировки, либо позвонить в колл-центр туроператора и назвать номер бронировки, который можно взять у агента", - говорит "Вестям" Кулик.
Еще одним индикатором обмана, по его словам, может быть слишком низкая цена тура. "Все турагентства имеют доступ к одним и тем же базам. Цены на туры устанавливает туроператор, поэтому они у всех одинаковые. Турагент может сделать лишь минимальную скидку", - говорит Олег Кулик.
