Сначала пенсионеров, а потом детей: Бывшие продавцы «Билайна» рассказали о способах развода покупателей
Завышенные цены, "лишние" услуги, и намеренное старение смартфонов - неполный арсенал продавцов.
Недавно Сеть "взорвал" скандал, случившийся с российской пенсионеркой. Женщина хотела отключить мобильный интернет на телефоне, но ловкие продавцы продали ей смартфон за 8 тысяч рублей, снабдив его дополнительным "сервисом" на 240 тысяч. Как выяснилось, при покупке смартфонов сначала разводят пенсионеров, а потом детей - бывшие продавцы "Билайна" рассказали о способах развода покупателей.
Думаю, каждый человек, покупавший электронику в сетевых магазинах, сталкивался с настойчивыми рекомендациями по покупке дополнительных сервисов. По словам бывших сотрудников, эти услуги составляют основу зарплаты консультанта и выручки магазина. По этой причине персонал салонов связи идет на все для продажи своих услуг.
Так, вам могут "между делом" предложить наклеить "пленочку" и установить "необходимые программы". Расчет здесь на то, что покупатель хочет купить "все и сразу", не возвращаясь к вопросу. Правда, стоить это будет в 10-15 раз выше рыночной цены, а установка ПО заключается в скачивании распространенных бесплатных приложений с Play Market. Иначе говоря, за 1000-1500 рублей и 10 минут времени вы получите то, что опытный пользователь может сделать сам.
Сотрудники салонов связи отмечают, что главные категории для "впаривания" - это пенсионеры и дети с родителями. Продавец ловко манипулирует детским "хочу", влезая в кошелек родителей, и злоупотребляет доверием пенсионеров, которые редко понимают истинную стоимость услуг. Как отмечают знакомые обманутых покупателей, доверчивому клиенту могут вписать услугу "настройки", которая будет заключаться в установке даты, времени, и выборе языка.
Важно заметить, что, кроме отдельных случаев, покупатель сам соглашается на предоставление услуг, задумываясь о цене только при виде чека. Эксперты напоминают, что покупатель не обязан покупать что-то, помимо основной покупки. Кроме того, неопытным пользователям электроники рекомендуется идти в салон со знакомым, который поможет не заплатить лишнего.
