«Офис пациента»: Советник главы Минздрава рассказал, когда заработает новая инициатива
Министерство здравоохранения Украины запустит «Офис пациента» в ближайшие недели.
Об этом в эфире программы "HARD с Влащенко" на телеканале ZIK заявил политтехнолог, советник министра здравоохранения Украины Дмитрий Раимов.
Ведущая Наташа Влащенко адресовала гостю программы вопрос относительно "единого окна пациента" и как оно будет функционировать. Дмитрий Раимов отметил, что "Офис пациента" сейчас является основной проблемой для ведомства. С его слов, если у пациента что-то случилось, то он пытается достучаться до местной власти.
"Местная власть его не слушает. Тогда он приходит и звонит на "горячую" линию Министерства здравоохранения. Я не знаю ни одной живой души, которая дозвонилась бы на эту линию. Вот правда, ни одной. Она не работает. Они могут писать письма на почту, и они исчезают в "кругах ада Данте". Мы в рамках того бюджета, который есть, не выдумывая каких-то замков, просто хотим наладить одну точку общения с пациентами. Это будет "Офис пациента", где будут отвечать на звонки, где будут отвечать на письма, где будут говорить - вот наша компетенция, мы здесь поможем, а это - правоохранителей, мы поможем вам написать заявление о преступлении", - отметил советник министра здравоохранения Украины.
Дмитрий Раимов рассказал, что на первом этапе инициативу будут воплощать несколько служащих из тех, которые ныне работают в Министерстве здравоохранения (а их в ведомстве всего около 270 человек). "Горячую" линию сначала будут обслуживать пятеро работников "вахтовым" методом. Притом, контактировать с ведомством можно и через почту, и через электронную почту и через социальные сети. Запуск такой работы планируют осуществить в ближайшие недели. Дополнительное финансирование для этого привлекать не будут.
"Туда будут привлечены советники, то есть у нас будет вахтовый метод, то есть, я сегодня, а мой коллега - завтра, чтобы там был кто-то ответственный. И управлять этим всем будет министр, потому что она будет принимать управленческие решения", - сказал Дмитрий Раимов.
Гость программы добавил, что помещения и необходимое оборудование есть, а номер "горячей" линии обнародован на сайте Минздрава, и она наконец заработает.
