Новости и события » Общество » В Одессе работает бесплатный колл-центр городской службы неотложной помощи 15-50

В Одессе работает бесплатный колл-центр городской службы неотложной помощи 15-50

В Одессе работает бесплатный колл-центр городской службы неотложной помощи 15-50

Департамент здравоохранения Одесского городского совета успешно реализует первый в Украине пилотный проект по работе муниципальной службы неотложной помощи.

В Одессе создано коммунальное учреждение "Центр неотложной медицинской помощи", для которого приобретена компьютерная техника и установлено программное обеспечение, позволяющее в режиме реального времени контролировать работу всех автомобилей неотложной помощи.

Во всех Центрах первичной медико-санитарной помощи и детских поликлиниках Одессы открыты кабинеты неотложной помощи. Закуплены и оснащены необходимым медицинским оборудованием автомобили для осуществления неотложных вызовов. Определены пункты базирования машин неотложной помощи для обеспечения оптимального времени прибытия на вызовы.

Работают телефоны вызова неотложной медицинской помощи:

15-50 - бесплатно со стационарных телефонов

0-800-50-15-50 - бесплатно с мобильных телефонов


Звонок от пациента поступает в диспетчерскую Центра неотложной помощи. Диспетчер сортирует вызовы на экстренные и неотложные, при этом фиксируя каждый поступивший вызов в журнале регистрации. Для диспетчеров разработан перечень ключевых слов, свидетельствующих о том, что вызов является экстренным, например: ДТП, кровотечение, несчастный случай, ножевое или огнестрельное ранение, беременность и роды, а также другие жизнеугрожающие состояния, требующие немедленного оказания экстренной медпомощи. Также к экстренным относят все вызовы к детям в возрасте до двух лет. В таких случаях диспетчер нажимает кнопку в программе, и вызов автоматически переключается на службу экстренной медицинской помощи "103".

Выезды автомобилей неотложной помощи на дом осуществляются при состояниях, которые не являются экстренными, но затрудняют посещение пациентом медицинского учреждения, например, ОРВИ с высокой температурой или обострение хронических заболеваний.

Пациент может звонить как на мобильный своему семейному врачу, так и непосредственно по телефонам: 15-50 и 0-800-50-15-50. Семейный врач консультирует пациента по телефону либо передает вызов в кабинет неотложной помощи своего медучреждения для выезда на дом. При поступлении вызова от диспетчера Центра неотложной помощи в кабинет неотложной помощи медучреждения выезд к пациенту является обязательным.

С ноября в Центре неотложной помощи начал работать круглосуточный колл-центр. При звонках на номера 15-50 и 0-800-50-15-50 в режиме 24/7 бесплатно предоставляется квалифицированная консультация врача медицины неотложных состояний или педиатра по медицинским вопросам, не требующим выезда врача на дом к пациенту.

Всего с мая нынешнего года было осуществлено свыше 12 000 выездов автомобилей муниципальной неотложной помощи на дом к пациентам, из них 30% составили выезды к детям, а 70% - ко взрослым пациентам. В последние месяцы городская "неотложка" обслуживает до 2 000 выездов ежемесячно.

Программа, которую использует Центр неотложной помощи, позволяет увидеть на карте города в режиме реального времени все автомобили неотложной помощи. Автомобили, которые в настоящее время находятся в состоянии ожидания вызова, отмечены значком парковки, машины, которые едут на вызов, - стрелкой. Кроме того, возможно отследить полный маршрут любого автомобиля службы неотложной помощи со всеми перемещениями и остановками за указанный период, что позволяет обеспечить контроль оптимального использования ресурсов.

В настоящее время выезд автомобилей неотложной помощи осуществляется в часы работы медицинских учреждений первичного звена - с 8:00 до 20:00 с понедельника по пятницу и с 9:00 до 15:00 - по субботам. В остальное время к пациентам выезжает служба экстренной медицинской помощи "103". В декабре в тестовом режиме будет начато обеспечение круглосуточных выездов на дом автомобиля муниципальной неотложной медпомощи.

В Одессе работает бесплатный колл-центр городской службы неотложной помощи 15-50

В Одессе работает бесплатный колл-центр городской службы неотложной помощи 15-50

В Одессе работает бесплатный колл-центр городской службы неотложной помощи 15-50

В Одессе работает бесплатный колл-центр городской службы неотложной помощи 15-50

В Одессе работает бесплатный колл-центр городской службы неотложной помощи 15-50

В Одессе работает бесплатный колл-центр городской службы неотложной помощи 15-50

В Одессе работает бесплатный колл-центр городской службы неотложной помощи 15-50

В Одессе работает бесплатный колл-центр городской службы неотложной помощи 15-50

В Одессе работает бесплатный колл-центр городской службы неотложной помощи 15-50

В Одессе работает бесплатный колл-центр городской службы неотложной помощи 15-50

В Одессе работает бесплатный колл-центр городской службы неотложной помощи 15-50

В Одессе работает бесплатный колл-центр городской службы неотложной помощи 15-50

В Одессе работает бесплатный колл-центр городской службы неотложной помощи 15-50

В Одессе работает бесплатный колл-центр городской службы неотложной помощи 15-50


Врач назвала пищевые привычки людей, которые смогли...

Врач назвала пищевые привычки людей, которые смогли спастись от рака

Врач из США, колумнистка New York Times Келли Тернер рассказала о пищевых привычках людей, которые смогли достичь ремиссии при заболевании раком. Радикальное изменение рациона может способствовать спасению даже тяжелых пациентов, утверждает она. В подробнее ...


загрузка...


загрузка...

загрузка...

  2.1575909778.5dee7992e8c7f2.87945941.1901841

Вверх