16-дюймовый MacBook Pro: первый косяк?
Никакое, даже самое тщательное и придирчивое тестирование не гарантирует отсутствие проблем в реальном мире. Новому MacBook Pro нет еще месяца, но средства массовой информации уже спешат отметиться: воспроизведение звука в большинстве программ и в большинстве случаев заканчиваются громким неприятным хлопком. Apple подтвердила наличие этой проблемы. Но, по словам ее представителя, программы бесплатной замены 16-дюймовых MacBook Pro, во всяком случае из-за этой проблемы, не будет.
Расследование выявило ее причину, она в программном обеспечении. В ближайшем обновлении системы этой проблемы не будет. Ни проблем с клавиатурой, ни хронических сбоев материнской платы, ни чего-нибудь еще превращающего компьютер в бесполезный кусок алюминия с вкраплениями стекла и пластика, тьфу-тьфу-тьфу, пока не возникло.
Тесты 16-дюймового MacBook Pro
Когда-нибудь середину нынешнего десятилетия назовут эпохой мрачного средневековья "яблочных" ноутбуков. Как будто на ключевые позиции в подразделениях занимающихся этим направлением кто-то внедрил агентов конкурирующих компаний, и организовал масштабное вредительство. На самом деле, конечно же, никто никого не внедрял, всего лишь сократили затраты на тестирование и сэкономили на тех кто мешал разработчикам железа укладываться в сроки. Самый опасный наш враг - это мы сами. Впрочем, иногда, в чрезвычайных ситуациях, рискованные отступление от правил - почти подвиг. Одного моего знакомого в 1998 уволил из Apple лично Стив Джобс, за то, что тот остановил производственной линии выпускавшей "леденцовые" iMac’и из-за брака, который, как оказалось, не влиял на потребительские свойства изделия. Несправедливо? Спрос на iMac превышал предложение, а спрос - продукт скоропортящийся, в тогдашнем положении Apple не воспользоваться этим шансом было бы непозволительной роскошью. Контролер приостановил производство, для выяснения и устранения причин и отказался выполнять прямое распоряжение Стива провести проверку без остановки производства.
Но это случилось когда само существование Apple Computer было под вопросом, и, кстати, на тестировании и контроле качества не экономили даже тогда. Я не знаю, что случилось в Apple в 2016 году (или чуть раньше), но никаких чрезвычайных ситуаций, кроме того что Apple была беспрецедентно близка к капитализации в триллион долларов, вроде бы не было. Падали продажи iPad - но существованию компании это не угрожало. Документов о том, что кто-то принял решение экономить время, силы и средства на ослаблении контроля я не видел. Возможно, кто-то в ответ на вечные отмазки технических менеджеров, которые просили дополнительное время, на тестирование и доводку компьютеров, рассказал им о том, что график - это закон, он существует для того, чтобы его выполняли. Скорее всего, на это никто не смог убедительно возразить, и случилось то что случилось. И много-много раз подряд. Под непроницаемым покровом секретности и тайн. Контроль был ослаблен, это факт данный нам в ощущениях.
Я не знаю сколько они сэкономили на ослаблении контроля. В любом случае, эта экономия обернулась для Apple ущербом для репутации, снижением продаж и расходами на ремонт десятков тысяч клавиатур (фактически это замена компьютера) за счет компании. Но на ошибках учатся, понять что выпускать в срок некачественный продукт не имеет смысла, наверное, было очень сложно. Теперь такое не повторится. Видимо.
Многострадальный MacBook Pro
