Альфа-Банк взбесил своими МАБ и Мобайл: в банке дали ответ
Клиент Альфа-Банка объяснил, с какими проблемами сталкивался в процессе работы с интернет-банкингом данного банка, после чего получил ответ.
Как сообщает Newsmir.info со ссылкой на раздел "Ответы" портала Минфин, один из клиентов Альфа-Банка свой опыт пользования банковскими услугами оценил как положительный, однако акцентировал внимание на негативных моментах финансовых продуктов банка.
По его словам МАБ и Мобайл от Альфа-Банка очень часто работают со сбоями, причем каждый день на стыке суток приложения недоступны. Сложная авторизация в МАБе попросту "бесит".
Клиент столкнулся с неудобствами из-за сбоев в работе продуктов Альфа-Банка. В частности, в Варшаве ему не удалось выехать из аэропорта, так как он не мог обналичить свои деньги. В банке указали на технические работы, подчеркнув отсутствие обязательств уведомлять об этом своих клиентов.
Также он добавил, что карточные курсы отличаются от курсов обмена в Мобайле в худшую сторону, а с вечера пятницы по утро понедельника зачастую нет возможности пополнить валютную банковскую карту.
В Альфа-Банке приняли к рассмотрению отзыв, кратко и лаконично заметив, что финучреждение будет работать над усовершенствованием своего сервиса.
Читайте также:
"Украли деньги с карты?!" ПриватБанк сделал важное разъяснение
"Такого кошмара еще не встречала". "Райффайзен Банк Аваль" сделал признание клиентке.
