В Харькове открыли волонтерский колцентр "STOP COVID-19"
На Харьковщине ссегодняшнего дня работает волонтерский колцентр "STOP COVID-19", который организовали благотворительный фонд "Харьков с тобой", частная компания Dealist Solutions при поддержке облгосадминистрации.
"Волонтерский центр имеет фактически два направления. Первый - это информирование населения. Здесь люди смогут получить информацию по всем вопросам, которые касаются коронавируса. Операторы, которые отвечают на вопросы, прошли обучение, был подготовлен перечень самых распространенных вопросов и ответов. Второе направление - это фактически обеспечение жизнедеятельности наших жителей, оказание помощи нуждающимся людям ", - рассказал председатель Харьковской ОГА Алексей Кучер.
Работу организовали на базе контакт-центра компании Dealist Solutions. По номеру 0-800-31-80-31 на звонки отвечают с 9:00 до 18:00, но в ближайших планах - переход на непрерывную работу центра, в режиме 24/7.
"В настоящее время у нас 5 операторов, нагрузка пока небольшая, этого хватает. Но мы понимаем, что со временем количество обращений увеличится, и мы готовы вовремя предоставлять необходимое количество операторов. Сделаем так, чтобы люди не ждали, постараемся сделать сервис качественным ", - отметил представитель компании Dealist Solutions Сергей Чебушев.
Руководитель БФ "Харьков с тобой" и инициативной группы "Центр помощи "Стоп COVID-19"Андрей Шейнин отметил, что операторы пользуются информацией только из официальных источников: ВОЗ, Минздрав, НСЗУ тому подобное.
Кроме того, волонтеры собирают заявки от пенсионеров, людей с инвалидностью, занимаются сбором средств для закупки продуктов, лекарств и средств личной гигиены и средств дезинфекции. "Мы знаем, что нам нужно будет помогать людям материально, помогать людям продуктами и хотя бы донести продукты из магазина домой", - сказал Шейнин.
Всего в проекта "STOP COVID-19. Харьковская область" присоединились более 800 волонтеров, и их число ежедневно увеличивается. Сейчас создается волонтерская сеть, которая будет способна оказать помощь в любой точке Харьковской области.
