Пассажирам Ryanair обещают вернуть деньги за отмененные рейсы в июле
Ryanair заявил о намерении обработать 90% заявок на возврат билетов по отмененным в марте, апреле, мае и июне рейсов до конца июля.
В лоу-косте заявили, что ускоренная обработка стала возможной после открытия офиса в Дублине 1 июня и привлечения к работе дополнительного персонала.
По данным Ryanair, к концу июня его сотрудники обработали все возвраты за март и 50% за апрель.
К 15 июля лоу-кост рассчитывает закрыть все заявки за апрель, а к концу месяца обработать заявки за май и большинство обращений за июнь.
Под обработкой заявки в авиакомпании понимают возврат денежных средств, выпуск ваучеров на покупку новых билетов или перенос вылета на другую дату.
В Ryanair также заявили о сложностях с обработкой возвратов билетов, оформленных через агентства из-за того, что они используют ненастоящие адреса электронной почты и виртуальные карты. В результате авиакомпания не может связаться напрямую с клиентами.
"Призываем пассажиров, которые еще не получили возврат, связаться с их агентством, чтобы убедиться, что оно действует в соответствии с присланными инструкциями и сотрудничает с авиакомпанией", - заявили в Ryanair.
В конце мая глава лоу-коста Майкл О’Лири прогнозировал, что обработка всех заявок по билетам Ryanair на отмененные рейсы займет от 3 до 6 месяцев.
