С чем жители Мелитополя чаще всего звонят в аварийку
Ежедневно аварийно-диспетчерская служба управляющей компании "Акви-БУД" успевает принять и закрыть от 30 до 50 аварийных заявок мелитопольцев. Причины жалоб разнообразны - от банального отсутствия электричества в квартире до порывов трубопроводов и подтопления подъездов.
- Аварийная служба - отдельное структурное подразделение в составе 16 квалифицированных специалистов. Это 8 электромонтеров и 8 сантехнических работников. Данная структурная единица работает 24/7 365 дней в году вне зависимости от праздников и выходных. Ежесуточно 329 домов, которые находятся у нас на обслуживании, "патрулируют" два экипажа - два автомобиля, которые снабжены всем необходимым. Основная задача - оперативное устранение аварийных заявок на инженерных сетях многоквартирных домов. Заявки поступают через диспетчерскую службу. При поступлении заявки диспетчер выясняет специфику данной заявки и оперативно передает исполнителю - аварийным бригадам. Если несколько заявок поступают одновременно, то выполняются в порядке аварийности, территориального расположения либо очереди. После выполнения заявки исполнитель оставляет комментарий в программном комплексе, чтоб в дальнейшем, при проведении восстановительных работ дневная смена располагала информацией об аварии. Чаще всего обращения касаются проблем с электричеством, сетями ХВС и ЦК как внутри квартир, так и на стояках и в подвалах. При запуске отопления жители обращаются с жалобами на холодные батареи. Помимо домов, которые находятся на обслуживании, мы также приглашаем на аварийное обслуживание кооперативные дома, ОСМД, объекты соцсферы, - говорит директор ООО "ПСК "Акви-БУД" Юрий Байрактар.
Юрий Байрактар подчеркивает, для оперативно устранения проблемы, жители города, в первую очередь, должны сообщать о них в диспетчерскую службу. Телефоны диспетчерской службы: +38 (068) 068-98-78 и +38 (097) 597-49-81.
